informations générales
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En tant que Secrétaire/ Conseiller Funéraire, vous serez un point de contact essentiel pour les familles en deuil, les aidant à organiser des obsèques dignes et respectueuses pour leurs proches.
Principales responsabilités :
Accueillir et conseiller les familles en deuil, les accompagner dans toutes les étapes de l'organisation des obsèques.
Proposer et vendre les prestations et produits funéraires répondant aux besoins et souhaits des familles.
Gérer les démarches administratives liées aux décès et aux obsèques (déclarations de décès, demandes de crémation, permis d'inhumer, etc.).
Coordonner les prestataires (officiants, fleuristes, marbriers, transporteurs) pour garantir le bon déroulement des cérémonies.
Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients, veiller au respect des délais et des processus.
Compétences et qualités requises :
Empathie, écoute active et capacité à apporter un soutien moral aux familles en deuil.
Excellentes compétences relationnelles et commerciales.
Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
Bonne gestion du stress et capacité à travailler en toute discrétion.
Connaissance des procédures administratives et réglementations funéraires.
Maîtrise des outils informatiques de base et bonne capacité rédactionnelle.
Interventions sur nos différents sites (Castets, Mimizan, Morcenx). Hors astreinte, vous travaillerez du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et 14h à 18h.
Vous serez d'astreinte une semaine par mois et devrez donc être disponible 7j/7, 24h24 avec une facilité d'intervention rapide (30 à 45 minutes maximum).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePrincipales responsabilités :
Accueillir et conseiller les familles en deuil, les accompagner dans toutes les étapes de l'organisation des obsèques.
Proposer et vendre les prestations et produits funéraires répondant aux besoins et souhaits des familles.
Gérer les démarches administratives liées aux décès et aux obsèques (déclarations de décès, demandes de crémation, permis d'inhumer, etc.).
Coordonner les prestataires (officiants, fleuristes, marbriers, transporteurs) pour garantir le bon déroulement des cérémonies.
Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients, veiller au respect des délais et des processus.
Compétences et qualités requises :
Empathie, écoute active et capacité à apporter un soutien moral aux familles en deuil.
Excellentes compétences relationnelles et commerciales.
Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
Bonne gestion du stress et capacité à travailler en toute discrétion.
Connaissance des procédures administratives et réglementations funéraires.
Maîtrise des outils informatiques de base et bonne capacité rédactionnelle.
Interventions sur nos différents sites (Castets, Mimizan, Morcenx). Hors astreinte, vous travaillerez du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et 14h à 18h.
Vous serez d'astreinte une semaine par mois et devrez donc être disponible 7j/7, 24h24 avec une facilité d'intervention rapide (30 à 45 minutes maximum).
