Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Matheysine Tourisme recherche un(e) conseiller(-ère) en séjour pour animer et gérer l'espace "Gare du Temps" à La Mure. Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge d'accueillir les visiteurs, de les accompagner dans leurs découvertes touristiques et de promouvoir les activités locales. Vous serez également responsable de la gestion de l'espace (prise de réservation, accueil des groupes, promotion du tourisme d'affaire, remise des badges, états des lieux).

Missions
Sous l'autorité de la Direction de Matheysine Tourisme et en étroite collaboration avec le.la responsable accueil et le.la responsable communication, il/elle est chargé(e) d'assurer la promotion du territoire et de ses acteurs.

A cette fin, ses principales missions sont :
- Participer à la mise en œuvre de l'accueil physique, téléphonique et à l'information des visiteurs au sein du/des bureau(x) d'information touristique

- Gérer les espaces de travail de la Gare du Temps

- Création de contenus et mise à jour sur les supports de communication digitale :
o Site internet matheysine-tourisme.com
o Réseaux sociaux Facebook, Instagram et Linkedin

Pour être plus précis :
- Accueil physique et téléphonique des usagers/visiteurs
o Accueillir, informer et conseiller les visiteurs par tous les moyens mis à disposition (physique, téléphonique, postal, électronique, réseaux sociaux) ;
o Vendre et promouvoir la destination et ses prestataires (ex : Gîtes, salles des fêtes, aire de camping-car.) ;
o Tenir la caisse et faire la clôture journalière (vente boutique dans le cadre d'une régie d'avances et de recettes) ;
o Mettre à disposition la documentation touristique (tenue des stocks et des présentoirs, mise à jour, recueil des informations y compris sur APIDAE) ;
o Gérer et traiter les réclamations ;
o Prendre et traiter les statistiques de fréquentation ;
o Editer et diffuser les programmes d'animations ;

o Gérer la boutique de l'OTI - Sous régisseur - gestion des stocks boutique.

o Mettre à jour et améliorer la base de données Apidae (agri-tourisme, activités enfants, randos-poussette) ;

- Gestion de l'espace Gare du Temps
o Gérer la réservation des salles de réunion et des postes de co-working (édition des bons de réservation, suivi des disponibilités, suivi et gestion des badges, encaissement et rapprochement comptable avec la CCM, aide à l'installation des visiteurs, déclenchement du service de nettoyage, état des lieux, petit nettoyage et gestion des stocks kitchenette) ;
o Développer de la commercialisation du Tourisme d'Affaire (mailing, phoning, référencement, participation à des réunions.)

- Apporter un soutien aux services :
o Communication : Site internet matheysine-tourisme.com
- Mettre à jour les informations sur le site internet
- Traduire des pages en anglais
- Effectuer repasse et listing des photos manquantes sur le site
- Aider à la vérification des contenus (site internet, éditions, etc.).
- Aider à la rédaction et à la publication de contenus sur les réseaux sociaux

o Accueil :
- Participer à l'obtention de la marque Qualité Tourisme
- Aider à la formation du personnel saisonnier
- Être référent Uska / Dahub des campagnes de mises à jour des informations touristiques
- Suivre les adhésions sur le logiciel boutique ALOA
- Créer des brochures et supports papiers pour la promotion d'activités
- Gérer le label Toutourisme

o Animation réseau des acteurs :
- Contrôler le statut des inscrits aux ateliers (partenaire / non-partenaire) au regard des feuilles d'émargements fournies
- Editer un rapport de relance pour les participants non-inscrits

Formation dans les métiers de l'accueil en communication, marketing ou expériences professionnelles similaires

Conditions
- Poste en CDI à 35h par semaine.
- A pourvoir dès le 01/04/2025
- Rémunération ECHELON : 1.3 / INDICE 1650 (BRUT : 2029.50€ - hors dimanche)