informations générales
Pont-de-Montvert
Le poste :
- CDD 5 mois et demi à temps complet à partir du 14 avril 2025 (35 h). Échelon 1.1.
- Rémunération mensuelle brute de : 1 808,10 €.
- Les horaires et jours de travail peuvent varier selon la saison : hors juillet / août : travail du mardi au samedi, en saison : travail du jeudi au lundi.
- Lieu de travail habituel : Le Pont-de-Montvert (jusqu'au 15 juin) et Le Pont de Montvert et Vialas (du 15 juin au 15 septembre).
- Remplacement possible sur tous les bureaux.
Responsabilités générales et missions principales du poste :
Missions principales :
Conseiller(e) en séjour :
- Accueil, renseignement et conseil du public
- Réponse aux demandes d'informations mail / tel / courrier via l'outil de GRC observatoire
- Mise en application de la démarche qualité en place
- Gestion de la satisfaction des clients (enquête, réclamation, suggestion) selon procédures, Gestion et tenue
de l'espace d'accueil et de la boutique (vente)
- Collecte des animations locales.
Missions complémentaires :
- Travail administratif, saisie base de données en collaboration avec l'équipe.
- Travail sur le produit touristique « Voyage au cœur du Mont Lozère » (boucles de de randonnés en itinérance autour du GR 68) : actualisation des données des prestataires, mise à jour du site internet
Compétences/connaissances requises :
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel) et internet
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère (lu et parlé)
Qualités bienvenues :
- Sens du travail en équipe
- Capacité à partager la richesse du territoire
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Curiosité
- Esprit d'initiative
- Autonomie et sens de l'organisation
- Sérieux, rigueur.
La connaissance du territoire serait un réel atout et une première expérience dans le tourisme serait appréciée.
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- Rémunération mensuelle brute de : 1 808,10 €.
- Les horaires et jours de travail peuvent varier selon la saison : hors juillet / août : travail du mardi au samedi, en saison : travail du jeudi au lundi.
- Lieu de travail habituel : Le Pont-de-Montvert (jusqu'au 15 juin) et Le Pont de Montvert et Vialas (du 15 juin au 15 septembre).
- Remplacement possible sur tous les bureaux.
Responsabilités générales et missions principales du poste :
Missions principales :
Conseiller(e) en séjour :
- Accueil, renseignement et conseil du public
- Réponse aux demandes d'informations mail / tel / courrier via l'outil de GRC observatoire
- Mise en application de la démarche qualité en place
- Gestion de la satisfaction des clients (enquête, réclamation, suggestion) selon procédures, Gestion et tenue
de l'espace d'accueil et de la boutique (vente)
- Collecte des animations locales.
Missions complémentaires :
- Travail administratif, saisie base de données en collaboration avec l'équipe.
- Travail sur le produit touristique « Voyage au cœur du Mont Lozère » (boucles de de randonnés en itinérance autour du GR 68) : actualisation des données des prestataires, mise à jour du site internet
Compétences/connaissances requises :
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel) et internet
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère (lu et parlé)
Qualités bienvenues :
- Sens du travail en équipe
- Capacité à partager la richesse du territoire
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Curiosité
- Esprit d'initiative
- Autonomie et sens de l'organisation
- Sérieux, rigueur.
La connaissance du territoire serait un réel atout et une première expérience dans le tourisme serait appréciée.
