informations générales
Bordeaux
CDD
Le pôle Téléservices a pour principales missions de :
- promouvoir la télétransmission des feuilles de soins papier, les téléservices en ligne, et le numérique en santé auprès des professionnels de santé ;
- démarcher les non utilisateurs des téléservices ;
- accompagner les professionnels de santé dans l'utilisation quotidienne des téléservices pour une utilisation pérenne et fiable ;
- dépanner les professionnels de santé en cas de difficultés ou de pannes (téléservices et télétransmission) ;
- fiabiliser les données télétransmises.
Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute 3 conseillers numérique en santé (H/F) en CDD à temps plein au sein du Pôle Téléservices.
MISSIONS/ACTIVITES
Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous aurez en charge les missions suivantes :
- réaliser des appels sortants pour décrocher des rendez-vous en présentiel auprès des médecins généralistes et/ou pharmacies ciblés (Usage excel - téléphone - relation client profil médecin/pharmacie)
- présenter en face à face au cabinet médical ou en pharmacie un support de présentation sur le numérique en santé (ordonnance numérique ; application carte vitale ; avis d'arrêts de travail en ligne) ;
- compléter un fichier excel et établir un compte rendu de visite depuis un applicatif interne ;
- effectuer en face à face un déroulé de visite (avec script) auprès de médecins généralistes ou pharmacies en présentiel ;
- renseigner les comptes rendus de visites ;
- planifier et mettre à jour son calendrier électronique via sa boite mail (OWA) pour planifier ses rendez-vous ;
- assurer des déplacements en voiture en Gironde (réservation véhicule de l'entreprise + permis voiture boîte manuelle obligatoire).
PROFIL
Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme supérieur, avec ou sans expérience, vous faites preuve des qualités suivantes :
Excellentes qualités relationnelles et/ou expérience dans la relation client (utilisation de script d'appel - entretien en rendez-vous physique) ;
Rigueur et méthode ;
A l'aise avec les nouvelles technologies de l'information et de la communication (application à télécharger sur téléphone portable) et savoir les expliquer ;
Aisance dans la relation client notamment dans le domaine de la santé et e-santé ;
Bonne présentation : capacité à convaincre, bonne allocution, clarté du discours, sourire, aimable, courtois, positif et dynamique ;
Capacité à s'approprier rapidement un script d'appel et d'entretien ;
Appétence pour l'innovation et les challenges sur une courte période ;
Organisation : optimiser ses rdv en tenant compte des contraintes, aléas et moyens ;
Autonomie pour gérer ses appels sortants et prises de rdv ;
Savoir rendre compte et alerter ;
Aisance dans l'usage des outils informatiques et/ou bureautiques
Se rendre disponible pour organiser son activité en tenant compte des contraintes et aléas ;
Respecter les règles, procédures et consignes.
Pour postuler merci de nous faire parvenir un cv et une lettre de motivation en mettant en objet " conseiller numérique en Santé"
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- promouvoir la télétransmission des feuilles de soins papier, les téléservices en ligne, et le numérique en santé auprès des professionnels de santé ;
- démarcher les non utilisateurs des téléservices ;
- accompagner les professionnels de santé dans l'utilisation quotidienne des téléservices pour une utilisation pérenne et fiable ;
- dépanner les professionnels de santé en cas de difficultés ou de pannes (téléservices et télétransmission) ;
- fiabiliser les données télétransmises.
Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute 3 conseillers numérique en santé (H/F) en CDD à temps plein au sein du Pôle Téléservices.
MISSIONS/ACTIVITES
Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous aurez en charge les missions suivantes :
- réaliser des appels sortants pour décrocher des rendez-vous en présentiel auprès des médecins généralistes et/ou pharmacies ciblés (Usage excel - téléphone - relation client profil médecin/pharmacie)
- présenter en face à face au cabinet médical ou en pharmacie un support de présentation sur le numérique en santé (ordonnance numérique ; application carte vitale ; avis d'arrêts de travail en ligne) ;
- compléter un fichier excel et établir un compte rendu de visite depuis un applicatif interne ;
- effectuer en face à face un déroulé de visite (avec script) auprès de médecins généralistes ou pharmacies en présentiel ;
- renseigner les comptes rendus de visites ;
- planifier et mettre à jour son calendrier électronique via sa boite mail (OWA) pour planifier ses rendez-vous ;
- assurer des déplacements en voiture en Gironde (réservation véhicule de l'entreprise + permis voiture boîte manuelle obligatoire).
PROFIL
Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme supérieur, avec ou sans expérience, vous faites preuve des qualités suivantes :
Excellentes qualités relationnelles et/ou expérience dans la relation client (utilisation de script d'appel - entretien en rendez-vous physique) ;
Rigueur et méthode ;
A l'aise avec les nouvelles technologies de l'information et de la communication (application à télécharger sur téléphone portable) et savoir les expliquer ;
Aisance dans la relation client notamment dans le domaine de la santé et e-santé ;
Bonne présentation : capacité à convaincre, bonne allocution, clarté du discours, sourire, aimable, courtois, positif et dynamique ;
Capacité à s'approprier rapidement un script d'appel et d'entretien ;
Appétence pour l'innovation et les challenges sur une courte période ;
Organisation : optimiser ses rdv en tenant compte des contraintes, aléas et moyens ;
Autonomie pour gérer ses appels sortants et prises de rdv ;
Savoir rendre compte et alerter ;
Aisance dans l'usage des outils informatiques et/ou bureautiques
Se rendre disponible pour organiser son activité en tenant compte des contraintes et aléas ;
Respecter les règles, procédures et consignes.
Pour postuler merci de nous faire parvenir un cv et une lettre de motivation en mettant en objet " conseiller numérique en Santé"
