informations générales
Meuse
Vos activités principales:
* Instruire et suivre les demandes de logements à caractère très sociale (exemple : fiche Public Prioritaire) en établissant un diagnostic social et budgétaire
* Evaluer les besoins d'accompagnement et le suivi à mettre en place le cas échéant
* Assurer le maintien dans le logement ou procéder au transfert dans le parc locatif avec un travail transversal au sein du Département de la Relation Clients
* Monter les dossiers FSL (Fonds de solidarité pour le logement) dans le cadre du maintien dans le parc locatif, en particulier en situation d'impayé de loyers
* Développer des relations de collaboration avec les travailleurs sociaux de son secteur d'intervention
* Entretenir et animer les relations avec les partenaires dans le cadre d'actions collectives (mieux vivre ensemble)
* Assurer une veille réglementaire en lien avec les mesures sociales
Votre profil :
* Capacité à adopter alternativement des attitudes d'écoute, de compréhension, de persuasion ou de fermeté
* Capacité à prendre du recul par rapport aux situations rencontrées et aptitude à conduire un diagnostic de la situation socio-économique des ménages
* Avoir des qualités relationnelles et de négociation centrées sur l'écoute et le dialogue
* Connaitre les publics adultes en difficulté sociale, les dispositifs administratifs, juridiques et institutionnels
* Connaissance des dispositifs d'aides financières et sociales
* Maitrise des techniques de communication
* Discrétion, organisation, rigueur, réactivité, gestion des priorité, esprit d'équipe
* Sens accru du service client, garant de l'image de l'entreprise, adaptabilité
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office), bonnes capacités rédactionnelles
* BAC+ 2/3 du type BTS en économie sociale et familiale ou diplôme d'état CESF, ou expérience équivalente significative
Les avantages de l'entreprise :
* horaires variables
* mutuelle
* tickets restaurant
* prévoyance
* surcomplémentaire retraite
* 13ème mois
* intéressement
* 30 jours ouvrés de congés payés
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 950,00€ à 2 150,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel