informations générales
Villeneuve-d'Ascq
Manpower LILLE TELESERVICES recherche des personnes souhaitant se former au métier de Conseiller Clientèle à partir de mars 2025.
Votre formation de 4 semaines a pour objectif de vous enseigner les missions suivantes :
- Prendre en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurer le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges.
- Contribuer à la fidélisation des clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers).
- Prendre en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés).
- Veiller au respect des procédures.
- Anticiper et alerter sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu des services.
Profil recherché :
- Excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles.
- Une expérience en vente ou en restauration serait un atout.
Ce que vous y gagnez :
- Une formation gratuite de 4 semaines pour vous préparer au métier de conseiller client.
- Un contrat en intérim d'un mois, renouvelable jusqu'à 7 mois après la formation.
Horaires :
- Du lundi au vendredi, avec un samedi sur trois.
- Amplitude horaire de 8h30 à 19h.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre formation de 4 semaines a pour objectif de vous enseigner les missions suivantes :
- Prendre en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurer le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges.
- Contribuer à la fidélisation des clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers).
- Prendre en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés).
- Veiller au respect des procédures.
- Anticiper et alerter sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu des services.
Profil recherché :
- Excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles.
- Une expérience en vente ou en restauration serait un atout.
Ce que vous y gagnez :
- Une formation gratuite de 4 semaines pour vous préparer au métier de conseiller client.
- Un contrat en intérim d'un mois, renouvelable jusqu'à 7 mois après la formation.
Horaires :
- Du lundi au vendredi, avec un samedi sur trois.
- Amplitude horaire de 8h30 à 19h.
