informations générales
Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur des télécommunications et apportez votre expertise en gestion de clientèle grands comptes. Nous offrons un environnement stimulant où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez évoluer au sein d'une entreprise innovante. Participez à notre succès et à l'excellence de notre service client. Postulez maintenant et faites la différence!
Au sein de la Relation Client Administrative N2, vous assurez, dans le cadre des procédures définies, le traitement de bout en bout des demandes administratives et commerciales émanant de nos clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.
Vos activités principales :
Garantit le traitement de bout en bout des demandes externes/internes (client, distributeur, service interne,... )
Analyse les demandes et réclamations du client et en assure le traitement en conformité avec les procédures.
Répond à toutes les questions du client/distributeur et/ou oriente le client vers le service approprié.
Respecte les standards qualité (délai, contenu) afin de contribuer à l'image de marque de la société.
Contribue à la fidélisation et à la satisfaction des clients/distributeurs au travers d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil individualisé quel que soit le canal (activités de back office, appels sortants... ), tout en étant au fait des évolutions métier (process, offres... )
Peut participer aux différents pilotes et projets de l'activité
Renseigne les bases de données internes et garantit la confidentialité des informations enregistrées.
Mission d'intérim à pourvoir dès que possible jusqu'au 28.08.24 renouvelable.
Lieu de travail : Bordeaux Lac
Salaire : 2323 brut mensuel Tickets restaurant
Temps de travail : 35h par semaine du lundi au vendredi
Vous êtes impérativement titulaire d'un bac2 en commerce ou gestion et disposez d'une expérience réussie en relation client (idéalement en B to B, clientèle grand compte).
Vous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein de la Relation Client Administrative N2, vous assurez, dans le cadre des procédures définies, le traitement de bout en bout des demandes administratives et commerciales émanant de nos clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.
Vos activités principales :
Garantit le traitement de bout en bout des demandes externes/internes (client, distributeur, service interne,... )
Analyse les demandes et réclamations du client et en assure le traitement en conformité avec les procédures.
Répond à toutes les questions du client/distributeur et/ou oriente le client vers le service approprié.
Respecte les standards qualité (délai, contenu) afin de contribuer à l'image de marque de la société.
Contribue à la fidélisation et à la satisfaction des clients/distributeurs au travers d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil individualisé quel que soit le canal (activités de back office, appels sortants... ), tout en étant au fait des évolutions métier (process, offres... )
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Lieu de travail : Bordeaux Lac
Salaire : 2323 brut mensuel Tickets restaurant
Temps de travail : 35h par semaine du lundi au vendredi
Vous êtes impérativement titulaire d'un bac2 en commerce ou gestion et disposez d'une expérience réussie en relation client (idéalement en B to B, clientèle grand compte).
Vous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies.
