informations générales
Rennes
La société WIZBII recherche pour le CRÉDIT AGRICOLE un Conseiller fraude H/F en CDI à temps plein.
Vos missions seront:
-Accueillir, orienter et accompagner par le biais des outils de relation à distance, les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ ou qui contestent les opérations de paiement (carte et virement) dont le client n'est pas à l'origine.
-Traiter les dossiers fraude, les alertes, réclamations, réquisitions fraude et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
-Participer au développement de la relation Client en proposant les offres répondant aux besoins de la clientèle face aux risques fraude et cybersécurité
-Assister et prendre le relais du réseau face aux situations de fraude
-Traiter les réclamations et les réquisitions fraude, identifier les causes récurrentes et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
-Prendre des initiatives pour optimiser l'ensemble des activités de l'équipe, partager et diffuser les bonnes pratiques
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Rennes le mardi 17 septembre à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront:
-Accueillir, orienter et accompagner par le biais des outils de relation à distance, les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ ou qui contestent les opérations de paiement (carte et virement) dont le client n'est pas à l'origine.
-Traiter les dossiers fraude, les alertes, réclamations, réquisitions fraude et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
-Participer au développement de la relation Client en proposant les offres répondant aux besoins de la clientèle face aux risques fraude et cybersécurité
-Assister et prendre le relais du réseau face aux situations de fraude
-Traiter les réclamations et les réquisitions fraude, identifier les causes récurrentes et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
-Prendre des initiatives pour optimiser l'ensemble des activités de l'équipe, partager et diffuser les bonnes pratiques
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Rennes le mardi 17 septembre à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
