informations générales
Grenoble
La société WIZBII recherche pour le CREDIT AGRICOLE SUD RHÔNE ALPES un Conseiller Service Client H/F en CDI à temps plein 37h.
Vos missions seront :
-Accueillir et prendre en charge des clients et prospects tous canaux, diagnostiquer leurs besoins, répondre aux objections, planifier et qualifier les RDV
-Contribuer à l'activité commerciale de l'agence
-Commercialiser l'ensemble des produits de 1er niveau
-Être en capacité de faire des rebonds commerciaux
-S'assurer de l'enrichissement et de l'actualisation des données clients (coordonnées, revenus, patrimoine, évènements, .)
-Assurer le traitement des motifs de conseil confiés par l'équipe
-Maîtriser et promouvoir les différents canaux disponibles pour la relation client
-Contribuer à la gestion des risques
-Participer au Pool Joignabilité, ainsi qu'au traitement des mails entrants Agence
-Organiser et gérer l'espace commercial (actualisation des supports de communication agence : affichage commercial et règlementaire)
-Maîtriser et appliquer les dispositifs règlementaires
-Assurer le SAV (demande d'informations, traitement des réclamations, .) dans le respect des engagements de qualité
-Assurer les suivis réglementaires (Conformité des Entrées en Relation, LEP, stocks chéquiers, contrôles scopes, Connaissance Client (KYC), .)
-Assurer la gestion des valeurs (distributeurs, consignes, devises, transport de fonds, .), dans le respect des consignes de sécurité
-Respecter les délégations et les processus internes
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 17 Septembre à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront :
-Accueillir et prendre en charge des clients et prospects tous canaux, diagnostiquer leurs besoins, répondre aux objections, planifier et qualifier les RDV
-Contribuer à l'activité commerciale de l'agence
-Commercialiser l'ensemble des produits de 1er niveau
-Être en capacité de faire des rebonds commerciaux
-S'assurer de l'enrichissement et de l'actualisation des données clients (coordonnées, revenus, patrimoine, évènements, .)
-Assurer le traitement des motifs de conseil confiés par l'équipe
-Maîtriser et promouvoir les différents canaux disponibles pour la relation client
-Contribuer à la gestion des risques
-Participer au Pool Joignabilité, ainsi qu'au traitement des mails entrants Agence
-Organiser et gérer l'espace commercial (actualisation des supports de communication agence : affichage commercial et règlementaire)
-Maîtriser et appliquer les dispositifs règlementaires
-Assurer le SAV (demande d'informations, traitement des réclamations, .) dans le respect des engagements de qualité
-Assurer les suivis réglementaires (Conformité des Entrées en Relation, LEP, stocks chéquiers, contrôles scopes, Connaissance Client (KYC), .)
-Assurer la gestion des valeurs (distributeurs, consignes, devises, transport de fonds, .), dans le respect des consignes de sécurité
-Respecter les délégations et les processus internes
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 17 Septembre à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
