informations générales
Bouches-du-Rhône
Après un cycle de formation interne d'un mois, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance dans la gestion quotidienne de leurs comptes et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins.
Vos principales missions :
- Accompagner les clients et répondre à leurs besoins par téléphone (appels entrants).
- Mener à bien les actions commerciales du groupe en réalisant des ventes additionnelles de produits bancaires.
- Fidéliser la clientèle en apportant un service de qualité.
- Participer au développement de l'activité des points d'accueil par de la prise de rendez-vous.
Cette opportunité est faite pour vous si :
- Vous souhaitez évoluer sur le long terme au sein d'un groupe à dimension internationale, avec des engagements RSE.
- Vous avez une première expérience réussie dans le domaine commercial ou de la relation client (Hors vente en magasin - Porte à porte).
- Vous avez une aisance relationnelle et savez établir une relation de confiance avec les clients.
- Vous disposez d'un goût prononcé pour la vente, le contact téléphonique et le secteur bancaire.
Votre environnement de travail :
- Poste évolutif et tremplin vers des postes en agences bancaires, ou autres mobilités en interne accessibles.
- Montée en compétences progressive via des formations théoriques, l'obtention d'accréditations financières et en assurance ainsi qu'un accompagnement de proximité avec trois formateurs dès le début de votre formation.
- Centre de relation client basé à Marseille (13)
- Amplitude horaire du lundi au samedi entre 7 heures 50 et 20 heures 10 (18 heures 40 le samedi) dans la limite de 39 heures par semaine.
Vos bonus :
- 18 RTT annuels
- 13e mois en novembre
- Comité d'entreprise
- Tarifs réduits sur prestations bancaires
- Découverts sans agio et réductions sur certaines prestations bancairesIntéressement
- Plan Épargne entreprise
- Mutuelle
- Primes annuelles
- Ticket Resto ou Accès restaurant d'entreprise