Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Conseiller client (H/F)


Nous recherchons un.e conseiller.ère clientèle, et si c'était vous ?

Voici la liste non-exhaustive des tâches qui vous seront confiées :
-Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
-Appeler les clients professionnels afin de connaître leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).
-Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
-Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
-Traiter la correspondance des clients par e-mail.
-Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
-Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service aprèsvente.

Informations et avantages :
-Temps de travail : 39h avec RTT
-Horaires : 09h/18h du lundi au jeudi et 09h/17h le vendredi
-Tickets restaurant : 10,83/jour



Nous recherchons un profil type conseiller clientèle en appels entrants et sortants / Chargée de clientèle

Voici les compétences qu'il/elle doit posséder :
-Excellente élocution ;
-Capacité rédactionnelle ;
-Aptitude à la gestion du discours téléphonique ;
-Sens du service client, empathie ;
-Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse ;
-Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre ;
-Esprit d'équipe ;
-Rigueur administrative et respect des procédures ;
-Maîtrise de SAP, Word, Excel (niveau débutant requis).


Si cette description vous correspond, postulez dès maintenant !