informations générales
Manpower GD PARIS ENVIRONNEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Conseiller clientèle (H/F)
Le Conseiller doit être en capacité de conseiller et proposer des solutions et des services aux usagers avec efficacité et empathie. Il sera formé afin de pouvoir analyser le besoin, le comprendre et apporter la réponse adaptée à chacun. La réponse aux usagers passe en priorité par une réelle assistance, nous rendons service, nos Conseillers ne font pas de vente auprès des usagers mais sont des experts de la relation client.
Compétences techniques du candidat :
-Bonne élocution, forte capacité d'écoute active
-Bonne aisance avec les outils informatiques, capacité à gérer un appel sans script (important),
-Capacité rédactionnelle correcte et doté d'un raisonnement logique,
-Reconnu pour son esprit de synthèse, capacité à convaincre pour proposer des services gratuits (e-facture, prélèvement, mensualisation,... )
-Notions du schéma d'appel : Accueil phrase accueil Reformulation Questionnement Restitution de l'information Conclusion d'appel
- Capacité à traiter chaque demande de manière personnalisée quel que soit le canal dont elle provient.
-Profil du candidat :
-Issu d'une formation en relation client
- Dispose d'une expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation client et/ou la personne à une forte appétence pour la relation client et la capacité à mettre en place naturellement les étapes d'un appel simple (phrase d'accueil, reformulation.)
Savoir être du candidat :
-Reconnu pour son esprit d'équipe
-Ponctuel et assidu
-Comprend et assimile facilement
-Consciencieux, appliqué et sérieux dans son travail
-Organisé, méthodique, rigoureux
- Fait preuve de conscience professionnelle / Impliqué dans sa mission
-Bienveillant
Rémunération : 1.799,91 soit un coût horaire de 11,87 et un 13,5 mois de 1,48 36 jours de congés payés au prorata de la mission
-Accès au restaurant d'entreprise avec subvention
-Prise en charge à 100% titre de transport
-Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi de 9h00 à 12h30 (avec une pause déjeuner de 45 min).
-Lieu : Saint-Denis (93) et Saint-Maurice (94)
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Compétences techniques du candidat :
-Bonne élocution, forte capacité d'écoute active
-Bonne aisance avec les outils informatiques, capacité à gérer un appel sans script (important),
-Capacité rédactionnelle correcte et doté d'un raisonnement logique,
-Reconnu pour son esprit de synthèse, capacité à convaincre pour proposer des services gratuits (e-facture, prélèvement, mensualisation,... )
-Notions du schéma d'appel : Accueil phrase accueil Reformulation Questionnement Restitution de l'information Conclusion d'appel
- Capacité à traiter chaque demande de manière personnalisée quel que soit le canal dont elle provient.
-Profil du candidat :
-Issu d'une formation en relation client
- Dispose d'une expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation client et/ou la personne à une forte appétence pour la relation client et la capacité à mettre en place naturellement les étapes d'un appel simple (phrase d'accueil, reformulation.)
Savoir être du candidat :
-Reconnu pour son esprit d'équipe
-Ponctuel et assidu
-Comprend et assimile facilement
-Consciencieux, appliqué et sérieux dans son travail
-Organisé, méthodique, rigoureux
- Fait preuve de conscience professionnelle / Impliqué dans sa mission
-Bienveillant
Rémunération : 1.799,91 soit un coût horaire de 11,87 et un 13,5 mois de 1,48 36 jours de congés payés au prorata de la mission
-Accès au restaurant d'entreprise avec subvention
-Prise en charge à 100% titre de transport
-Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi de 9h00 à 12h30 (avec une pause déjeuner de 45 min).
-Lieu : Saint-Denis (93) et Saint-Maurice (94)
