informations générales
Après un cycle de formation interne d'un mois, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Vous êtes disponible, réactif et à leur écoute. Vous les accompagnerez à distance dans la gestion quotidienne de leurs comptes et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins.
Vos principales missions:
- Répondre aux besoins des clients par téléphone (appels entrants)
- Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales
- Maximiser la fidélisation et la satisfaction de la clientèle
- Contribuer au développement d'activité des points d'accueil
Profil recherché:
- Qualité d'écoute
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe
- Fibre commerciale
- Appétence à convaincre
- Capacité d'analyse
Vos Bonus:
- 13e mois
- 18 RTT annuels
- Intéressement
- Prime annuelle
- Mutuelle
- Tickets resto / restaurant d'entreprise
- Comité social d'entreprise
- Plan épargne entreprise
- Tarifs réduits sur certaines prestations
- Perspectives d'évolution
- Amplitude horaire : entre 8h et 20h en semaine (18h40 le samedi)
- Jours travaillés : du lundi au samedi (avec roulement)