informations générales
Gennevilliers
Rejoignez l'Aventure : Devenez notre prochain(e) Chargé(e) SAV !
A propos de nous :
Nous sommes LEM Solutions, une jeune entreprise dynamique.
Notre mission : le pilotage d'un marché d'externalisation de l'équipement à destination de la Police et Gendarmerie Nationale en relation avec le Ministère de l'Intérieur et les fournisseurs.
Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Chargé(e) SAV passionné(e) et ambitieux(se).
Vos missions :
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients.
- Gérer et suivre les demandes clients via différents canaux (téléphone, mail),
- Assurer une expérience client fluide et personnalisée sur le suivi des commandes et des demandes.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées (retour et nouvel envoi le cas échéant, .)
- Identifier les opportunités d'amélioration et remonter les retours clients pour perfectionner nos services afin de mettre en place des actions d'amélioration.
- Collaborer avec les équipes internes (experts produits, logistique, qualité) pour résoudre les problèmes et anticiper les attentes des clients.
- Contribuer à la mise en place des processus de service client.
Votre profil :
- Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'écoute, d'un excellent sens de la communication écrite et oral ainsi que d'un esprit d'analyse orienté solution.
- Vous êtes proactif(ve) et autonome.
- Vous aimez relever des défis et travailler en équipe dans un environnement stimulant.
- Vous avez envie de vous investir dans une entreprise en devenir.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une culture d'entreprise qui valorise la collaboration et la montée en compétences.
- Un environnement stimulant, convivial et dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis.
- Des bureaux modernes aux portes de Paris.
Modalités :
- Type de contrat : CDD de 2 mois renouvelable
- Lieu : 74 rue Villebois Mareuil à Gennevilliers (92)
- Rémunération : selon profil
- Prêt(e) à relever le défi et à devenir l'ambassadeur(drice) de nos clients ?
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA propos de nous :
Nous sommes LEM Solutions, une jeune entreprise dynamique.
Notre mission : le pilotage d'un marché d'externalisation de l'équipement à destination de la Police et Gendarmerie Nationale en relation avec le Ministère de l'Intérieur et les fournisseurs.
Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Chargé(e) SAV passionné(e) et ambitieux(se).
Vos missions :
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients.
- Gérer et suivre les demandes clients via différents canaux (téléphone, mail),
- Assurer une expérience client fluide et personnalisée sur le suivi des commandes et des demandes.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées (retour et nouvel envoi le cas échéant, .)
- Identifier les opportunités d'amélioration et remonter les retours clients pour perfectionner nos services afin de mettre en place des actions d'amélioration.
- Collaborer avec les équipes internes (experts produits, logistique, qualité) pour résoudre les problèmes et anticiper les attentes des clients.
- Contribuer à la mise en place des processus de service client.
Votre profil :
- Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'écoute, d'un excellent sens de la communication écrite et oral ainsi que d'un esprit d'analyse orienté solution.
- Vous êtes proactif(ve) et autonome.
- Vous aimez relever des défis et travailler en équipe dans un environnement stimulant.
- Vous avez envie de vous investir dans une entreprise en devenir.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une culture d'entreprise qui valorise la collaboration et la montée en compétences.
- Un environnement stimulant, convivial et dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis.
- Des bureaux modernes aux portes de Paris.
Modalités :
- Type de contrat : CDD de 2 mois renouvelable
- Lieu : 74 rue Villebois Mareuil à Gennevilliers (92)
- Rémunération : selon profil
- Prêt(e) à relever le défi et à devenir l'ambassadeur(drice) de nos clients ?
