informations générales
Entrepreneuriat, proximité, valorisation des ressources locales, recherche de l'excellence, attachement au travail bien fait et de qualité, transmission des savoir-faire. Ces valeurs vous font écho et vous les partagez ? Vous souhaitez vous impliquer dans un secteur d'activité riche et dynamique ? Alors rejoignez la Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne (CMAB) !
La Chambre des Métiers et de l'Artisanat de Bretagne recherche deux conseillers clientèle (F/H), à Rennes, pour rejoindre le centre d'appel régional, véritable porte d'entrée des artisans bretons.
Les missions principales :
Sous la responsabilité du Manager du centre d'appel de Rennes, vous êtes le premier contact des entreprises artisanales.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Vous apportez un 1er niveau d'informations et de conseils ; vous assurez la prise de rdv et inscription aux formations continues et ateliers créateurs entreprise (téléphone et présentiel),
- Vous orientez le cas échéant le public vers un 2ème niveau de conseil,
- Vous assurez la commercialisation de l'offre de services de la CMA de Bretagne,
- Vous participez à des campagnes de promotion (réunion de lancement, appels téléphoniques),
- Vous assurez un reporting en continu de votre activité auprès de votre hiérarchie,
- Vous appliquez les argumentaires, scripts et consignes définis par la direction,
Le profil requis :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en techniques de commercialisation, relation client, commerce opérationnel ou équivalent ; une expérience en centre d'appel ou expérience en assistanat commercial est exigée, avec gestion des appels entrants.
- Vous maîtrisez les techniques de commercialisation (rebond commercial) et vous êtes à l'aise pour déployer une campagne d'appels sortants dans un véritable esprit de relation client,
- Vous appréciez le travail en équipe et en open space,
- Vous maîtrisez l'expression orale et écrite en français et les outils informatiques (Pack Office, M365, Internet) ; la connaissance de Sales Force et de Diabolocom serait un plus,
- Votre écoute active, votre capacité à rendre compte, votre dynamisme, votre bonne humeur et votre rigueur seront appréciés dans le cadre de votre mission,
- Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous sont reconnues,
- Votre bonne connaissance de l'entreprise artisanale se révèlera être un atout pour ce poste.
Salaire :
- Positionnement : Maîtrise Niveau 2
- Rémunération : selon statut du personnel des CMA
Modalités de candidatures :
- Référence de l'annonce (à rappeler dans la candidature) : 122-2024-07-DRCFE-35
- Date limite de candidatures : 26/08/2024
- Prise de fonction : mi-septembre 2024
- Candidatures à adresser au Président de la CMA de Région Bretagne
- Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation avec vos prétentions salariales
Avantages :
- Rémunération sur 13 mois
- Mutuelle santé prise en charge à 65 % par l'employeur
- Prévoyance prise en charge en intégralité par l'employeur
- 17,25 jours de RTT
- 27 jours de CP
- Locaux à proximité du métro Charles de Gaulle et de la gare SNCF
- CE
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Les missions principales :
Sous la responsabilité du Manager du centre d'appel de Rennes, vous êtes le premier contact des entreprises artisanales.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Vous apportez un 1er niveau d'informations et de conseils ; vous assurez la prise de rdv et inscription aux formations continues et ateliers créateurs entreprise (téléphone et présentiel),
- Vous orientez le cas échéant le public vers un 2ème niveau de conseil,
- Vous assurez la commercialisation de l'offre de services de la CMA de Bretagne,
- Vous participez à des campagnes de promotion (réunion de lancement, appels téléphoniques),
- Vous assurez un reporting en continu de votre activité auprès de votre hiérarchie,
- Vous appliquez les argumentaires, scripts et consignes définis par la direction,
Le profil requis :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en techniques de commercialisation, relation client, commerce opérationnel ou équivalent ; une expérience en centre d'appel ou expérience en assistanat commercial est exigée, avec gestion des appels entrants.
- Vous maîtrisez les techniques de commercialisation (rebond commercial) et vous êtes à l'aise pour déployer une campagne d'appels sortants dans un véritable esprit de relation client,
- Vous appréciez le travail en équipe et en open space,
- Vous maîtrisez l'expression orale et écrite en français et les outils informatiques (Pack Office, M365, Internet) ; la connaissance de Sales Force et de Diabolocom serait un plus,
- Votre écoute active, votre capacité à rendre compte, votre dynamisme, votre bonne humeur et votre rigueur seront appréciés dans le cadre de votre mission,
- Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous sont reconnues,
- Votre bonne connaissance de l'entreprise artisanale se révèlera être un atout pour ce poste.
Salaire :
- Positionnement : Maîtrise Niveau 2
- Rémunération : selon statut du personnel des CMA
Modalités de candidatures :
- Référence de l'annonce (à rappeler dans la candidature) : 122-2024-07-DRCFE-35
- Date limite de candidatures : 26/08/2024
- Prise de fonction : mi-septembre 2024
- Candidatures à adresser au Président de la CMA de Région Bretagne
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Avantages :
- Rémunération sur 13 mois
- Mutuelle santé prise en charge à 65 % par l'employeur
- Prévoyance prise en charge en intégralité par l'employeur
- 17,25 jours de RTT
- 27 jours de CP
- Locaux à proximité du métro Charles de Gaulle et de la gare SNCF
- CE
