Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Vous traitez des appels entrants pour un service client dans le domaine du bricolage
Vous êtes à l'aise à l'oral, à l'écrit et très à l'aise avec l'outil informatique, vous possédez une appétence commerciale.
Votre prise de poste est progressive, une formation en interne à nos usages sera proposée.

Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.

Sont attendus les prérequis suivants :

SAVOIR-FAIRE

Maîtrise de l'informatique + capacités rédactionnelles fortes (mise en page, orthographe, vocabulaire, syntaxe, grammaire).
Pédagogie, écoute active, prise en charge et accompagnement
Respect des process techniques sécurisés + confidentialité
Discours clair et concis, sens du service et du Rendre Service
QUALITES

Etre orienté Client, rationnel, pragmatique
Empathie, organisation, implication
Autonomie, autodidactisme, curiosité
Méthode, rigueur, patience
Codes sociaux avec envie d'apprendre et de se perfectionner
Profil méthodique, rigoureux, respectueux des procédures
Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos Clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?

Poste à pourvoir pour le 1er juillet !! URGENT !!!