Conseiller / Conseillère clientèle à distance

SEPRODOM REUNION, prestataire de santé à domicile, recherche son ou sa futur(e) Conseiller(e) relation client.

En activité depuis 2003, SEPRODOM REUNION intervient aujourd'hui dans plusieurs domaines : respiratoire, perfusion, nutrition artificielle, MAD et aide à la mobilité, cicatrisation et insulinothérapie. En 2014 l'entreprise rejoint le groupe international AIR LIQUIDE, fabriquant de gaz médicaux et industriels.

Vos missions seront les suivantes :

- Créer et mettre à jour les dossiers
- Assurer le suivi administratif de nos clients / patients
- Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des demandes de nos clients / patients
- Traiter les commandes concernant l'ensemble du matériel médical pour nos clients / patients
- Assurer la maîtrise et le respect des procédures qualité et sécurité

Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique et maitrisez les tableaux croisés dynamiques.

Votre rôle principal sera de garantir la meilleure prise en charge téléphonique et l'écoute de nos clients (prescripteurs, infirmiers, hospitalisation à domicile) et de nos patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de service. Vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre polyvalence et votre rigueur.

Besoin d'encore un peu de réflexion ? Nous vous proposons les avantages suivants :

- Prime d'intéressement et de participation
- Prime sur objectif
- Mutuelle comprenant des garanties intéressantes et couvrant toute la famille
- Titre restaurant de 8.50€ pris en charge à 60% par l'employeur
- Prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur