informations générales
Vasselay
Relyens recrute un CONSEILLER RELATIONS CLIENTS F/H dans le cadre d'un CDD, basé à Vasselay (18).
Intégré(e) à l'équipe « Appels entrants », vous aurez pour principale mission de prendre en charge les appels clients et de répondre à leurs demandes.
Vos missions :
- Recevoir et traiter les appels, ainsi que les faxs et mails selon les normes établies,
- Renseigner et conseiller nos clients sur tout domaine concernant leur contrat (édition, facturation, couverture, .), sa gestion (remboursement de prestations, .) ou les services associés (contre-visites, expertises.),
- Renseigner les prospects sur l'ensemble des activités de l'entreprise,
- Apporter aux interlocuteurs une solution immédiate, rapide, personnalisée et de qualité,
- Proposer aux clients et prospects nos services associés au contrat (statistiques, expertises, contre-visites, recours, prévention).
Votre profil :
Titulaire d'un Bac+2 (BTS MUC - BTS NRC - DUT Technique de commercialisation.) ou d'une première expérience dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d'une assurance.
Vous disposez de bonnes qualités d'écoute et êtes motivé(e) par la satisfaction clients.
Vous aimez le travail d'équipe et êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.
Votre contrat :
- Type de contrat : CDD
- Durée du poste : 6 mois
- Poste basé à Vasselay (18)
- Télétravail possible
- 37h/semaine
Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Emilie, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec Fanny - Responsable service client.
Au cours de cette aventure, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire de personnalité.
Vous aurez également l'occasion de pouvoir échanger avec un membre de l'équipe.
Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel.
Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIntégré(e) à l'équipe « Appels entrants », vous aurez pour principale mission de prendre en charge les appels clients et de répondre à leurs demandes.
Vos missions :
- Recevoir et traiter les appels, ainsi que les faxs et mails selon les normes établies,
- Renseigner et conseiller nos clients sur tout domaine concernant leur contrat (édition, facturation, couverture, .), sa gestion (remboursement de prestations, .) ou les services associés (contre-visites, expertises.),
- Renseigner les prospects sur l'ensemble des activités de l'entreprise,
- Apporter aux interlocuteurs une solution immédiate, rapide, personnalisée et de qualité,
- Proposer aux clients et prospects nos services associés au contrat (statistiques, expertises, contre-visites, recours, prévention).
Votre profil :
Titulaire d'un Bac+2 (BTS MUC - BTS NRC - DUT Technique de commercialisation.) ou d'une première expérience dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d'une assurance.
Vous disposez de bonnes qualités d'écoute et êtes motivé(e) par la satisfaction clients.
Vous aimez le travail d'équipe et êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.
Votre contrat :
- Type de contrat : CDD
- Durée du poste : 6 mois
- Poste basé à Vasselay (18)
- Télétravail possible
- 37h/semaine
Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Emilie, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec Fanny - Responsable service client.
Au cours de cette aventure, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire de personnalité.
Vous aurez également l'occasion de pouvoir échanger avec un membre de l'équipe.
Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel.
Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
