Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Nous recherchons, pour l'une de nos entreprises partenaires localisée à Metz Technopôle, un(e) Conseiller(ère) Relation Client à Distance en Alternance (H/F). Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 10 mois, débutant en septembre 2024.

Vous serez présent(e) 4 jours par semaine au sein de l'entreprise et 1 jour en formation au campus Mewo, situé également au Metz Technopôle (à 10 minutes de la Gare de Metz via le Mettis Ligne B - arrêt Graham Bell). Cette formation vous permettra de vous perfectionner dans le métier de Conseiller(ère) Relation Client à Distance et d'obtenir le titre RNCP de Certification Professionnelle de Conseiller(ère) Relation Client à Distance (niveau Bac +4).

Votre formation est entièrement prise en charge, sans frais à votre charge, et vous percevrez un salaire compris entre 43% et 100% du SMIC, soit de 759,77€ à 1766,92€ brut par mois.

Vos missions :
Au sein d'une équipe dynamique et dans un cadre moderne, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
- Émettre des appels sortants avec dynamisme.
- Accueillir, informer et assister nos usagers, adhérents et clients.
- Qualifier les demandes avec précision.
- Gérer les e-mails entrants et sortants (demandes de devis, factures, réclamations clients...).
- Animer les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram avec efficacité.
- Répondre aux avis laissés par les clients sur des plateformes spécifiques.

Profil recherché :
- Vous êtes à l'aise avec la relation client et savez établir un contact chaleureux et professionnel.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et motivé(e) par l'apprentissage.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux est un plus.
- Aucun diplôme n'est requis.

Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 759,77€ à 1 766,92€ par mois
Avantages : Prise en charge du transport quotidien
Programmation : Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel