informations générales
Fontenay-le-Comte
Pour le compte de nos clients, nos conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, tchat, mail et courrier). Leur mission est de prendre en charge la demande du client, et de répondre à son besoin, avec pour objectif : sa satisfaction.
Vous serez en charge de :
- Recueillir les besoins des clients, les analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (prise en charge de gestion de sinistres, paiement de prestations, opérations sur comptes clients, devis,...)
- Accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Instruire les dossiers de sinistres dans le respect des process et dans une logique de satisfaction client.
Votre profil :
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les nouvelles technologies,
- Vous devez être en capacité d'écouter la demande du client tout en écrivant les natures du sinistre et en cherchant les informations sur différents supports,
- Vous avez un bon niveau rédactionnel (orthographe, grammaire),
- Votre esprit d'analyse et votre curiosité vous permettent de traiter les demandes en autonomie,
- Vous avez le sens du résultat et de l'objectif.
Poste à pourvoir le 28 octobre 2024.
Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement riche et complet à nos produits (formation de 6 semaines en interne) et intégrerez un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous serez en charge de :
- Recueillir les besoins des clients, les analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (prise en charge de gestion de sinistres, paiement de prestations, opérations sur comptes clients, devis,...)
- Accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Instruire les dossiers de sinistres dans le respect des process et dans une logique de satisfaction client.
Votre profil :
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les nouvelles technologies,
- Vous devez être en capacité d'écouter la demande du client tout en écrivant les natures du sinistre et en cherchant les informations sur différents supports,
- Vous avez un bon niveau rédactionnel (orthographe, grammaire),
- Votre esprit d'analyse et votre curiosité vous permettent de traiter les demandes en autonomie,
- Vous avez le sens du résultat et de l'objectif.
Poste à pourvoir le 28 octobre 2024.
Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement riche et complet à nos produits (formation de 6 semaines en interne) et intégrerez un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation.
