informations générales
Herbiers
Description de l'entreprise :
AIMCIA est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels de gestion destiné à l'hôtellerie de plein air. Nous aidons les campings à optimiser leurs opérations quotidiennes grâce à des solutions technologiques avancées.
Type de contrat : CDI
Missions :
- Répondre aux appels et aux emails des clients pour résoudre leurs problèmes fonctionnels et techniques et apporter accompagnement, conseil dans l'utilisation du logiciel.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels rapidement et efficacement.
- Former les utilisateurs sur les fonctionnalités du logiciel et les meilleures pratiques d'utilisation.
- Communiquer le suivi des interventions aux clients et garantir la qualité de l'information en lien avec les différents services.
- Documenter les problèmes récurrents et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.
Profil recherché :
- Expérience préalable en support technique ou hotline.
- Connaissance des logiciels de gestion
- Bonnes compétences en communication et en service client.
- Aptitude à résoudre des problèmes techniques de manière autonome et proactive.
- Connaissances en réseaux, antivirus, et gestion des pilotes d'imprimantes serait un plus.
- Patience, rigueur, sens de l'organisation et pédagogie.
Compétences requises :
- Connaissances des outils informatiques et des environnements Windows.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et convivial.
- Des opportunités de formation et développement de compétence
- CDI à 35 heures
Candidature : Si vous êtes passionné par le support technique et par la relation client, si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAIMCIA est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels de gestion destiné à l'hôtellerie de plein air. Nous aidons les campings à optimiser leurs opérations quotidiennes grâce à des solutions technologiques avancées.
Type de contrat : CDI
Missions :
- Répondre aux appels et aux emails des clients pour résoudre leurs problèmes fonctionnels et techniques et apporter accompagnement, conseil dans l'utilisation du logiciel.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels rapidement et efficacement.
- Former les utilisateurs sur les fonctionnalités du logiciel et les meilleures pratiques d'utilisation.
- Communiquer le suivi des interventions aux clients et garantir la qualité de l'information en lien avec les différents services.
- Documenter les problèmes récurrents et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.
Profil recherché :
- Expérience préalable en support technique ou hotline.
- Connaissance des logiciels de gestion
- Bonnes compétences en communication et en service client.
- Aptitude à résoudre des problèmes techniques de manière autonome et proactive.
- Connaissances en réseaux, antivirus, et gestion des pilotes d'imprimantes serait un plus.
- Patience, rigueur, sens de l'organisation et pédagogie.
Compétences requises :
- Connaissances des outils informatiques et des environnements Windows.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et convivial.
- Des opportunités de formation et développement de compétence
- CDI à 35 heures
Candidature : Si vous êtes passionné par le support technique et par la relation client, si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation
