informations générales
Épinal
Ces postes sont ouverts en interne aux agents actuellement recrutés en contrats à durée déterminée en tant qu'agents administratifs ou conseillers services à l'usager
Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrement de proximité concerné, le candidat retenu assurera les missions suivantes avec une montée en charge progressive :
A titre principal :
- Réception, sur la plateforme de services, des appels téléphoniques émis par les allocataires, les partenaires et les tiers,
- Identification de l'objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés,
- Transmission aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier,
- Saisie des informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention.
A titre secondaire :
- Participation à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (réponses mail et des traitements administratifs).
Le salaire indicatif est de 1 766,92 euros bruts par mois, auquel s'ajoutent annuellement une prime de vacances (sous certaines conditions) et une gratification annuelle.
A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés :
- Une formule au choix de temps de travail compris entre 36h et 38 h (avec JRTT)
- Un système d'horaires variables du lundi au vendredi
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Une prime d'intéressement
- Un remboursement des abonnements transports en commun pour vous rendre au travail à hauteur de 50 %
- Des possibilités de télétravail sous conditions
- Une couverture santé complémentaire
- Chaque salarié bénéficie également des œuvres sociales et culturelles proposées par le Comité Sociale Economique.
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature (lettre de motivation + C.V. + photocopie des diplômes) auprès du service Ressources Humaines avant le :
***Date limite d'envoi des candidatures : le 16 octobre 2024 à 16h00 ***
Pour les candidats présélectionnés, l'organisme :
- Organisera des tests écrits le lundi 21 octobre 2024
- Réalisera un entretien avec un jury semaines 43 et 44
- Fera appel à un cabinet extérieur RH au titre de l'aide au recrutement (tests et entretien)
Le contrat débutera par une formation de 4 semaines qui sera dispensée à Epinal.
Prise de poste envisagée : mardi 12 novembre 204
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf des Vosges étudie, à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Date limite d'envoi des candidatures: le 16/10/2024