informations générales
LIP Solutions RH Montpellier recherche pour son client, un Chargé de Relation Client dans le domaine de l'immobilier H/F pour une mission d'intérim de 3 mois (renouvellement à prévoir).
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants et traiter les messages électroniques selon les procédures en place.
- Identifier et qualifier les demandes clients avec précision, en assurant un suivi dans la base de données.
- Fournir des réponses de premier niveau ou transférer les demandes complexes aux équipes spécialisées.
- Réaliser des appels sortants pour des enquêtes de satisfaction, des actions de fidélisation et mettre à jour les données clients.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la collaboration inter-équipes pour optimiser l'expérience client.
- Garantir une gestion efficace des informations clients tout en respectant les procédures pour assurer leur satisfaction.
Bac +2 dans le domaine de la relation client (type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) et/ou posséder une expérience équivalente.
Avoir une connaissance du secteur de l'immobilier et des métiers de la transaction, location, gestion et syndic est obligatoire pour le poste
