Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Synergie Soissons recrute des conseillers clientèle F/H pour une société spécialisée en services financiers automobiles.

Vous pouvez être affecté au pôle « Modifications » ou au pôle « Fins de contrats »

PÔLE « MODIFICATIONS » :
- Gestion des appels entrants et sortants
- Gestion administrative : transfert de contrat, refinancement, prolongation ou renégociation de contrat, ajout ou suppression de prestation...
- Anticiper, conseiller et accompagner le client durant son contrat
- Favoriser le processus de renouvellement auprès des partenaires distributeurs
- Apporter un support aux services de relations clientèle (prise d'appels, traitement d'écrits entrants)

PÔLE « FIN DE CONTRATS »
- Gestion des appels entrants et sortants
- Gestion administrative : soldes et cessions de contrats, restitutions et/ou rachats de véhicules, sinistres véhicules,
- Effectuer des régularisations comptables si nécessaire
- Anticiper, conseiller et accompagner le client durant son contrat
- Favoriser le processus de renouvellement auprès des partenaires distributeurs
- Apporter un support aux services de relations clientèle (prise d'appels, traitement d'écrits entrants)

Profil recherché :
- BAC+2 en gestion administrative et financière, Relation client et Comptabilité
- Expérience de 3 ans minimum au sein d'un service Relations Clientèle
- Esprit d'équipe
- Communication orale Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)