Conseiller / Conseillère clientèle à distance

société e-commerce spécialiste dans la décoration de la maison, l'ameublement et la décoration du jardin
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique
nous sommes à la recherche d'un/e Conseiller. Ère Clientèle bilingue Espagnol pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Albertville.

Voici les missions qui vous seront confiées :



Conseiller et orienter les clients espagnol par e-mail, chat et téléphone



Gérer les demandes entrantes via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)



Traiter les réclamations ainsi que les retours clients



Coordonner avec nos partenaires logistiques et le service logistique le suivi des commandes clients



Assurer le service après-vente : garantir la satisfaction client



Gérer les tâches administratives (demande de remboursements, vérification des retours, litiges transporteurs, etc.).