Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Malakoff Humanis recrute 10 Conseillers Commerciaux Vente à Distance H/F en création d'une nouvelle équipe.

Votre mission principale sera de conclure des ventes, via des canaux digitaux tels que le téléphone, l'email, ou le chat, tout en garantissant un service client de haute qualité. Votre relation avec les clients ira au-delà de la simple vente, en veillant à leur satisfaction et en assurant un suivi personnalisé à chaque étape.
Vous intégrerez une nouvelle équipe dynamique et soudée, où la collaboration et le soutien mutuel sont primordiaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre manager, et serez accompagné(e) dès votre arrivée par un tuteur expert qui vous guidera durant votre première phase d'intégration.

En détails :

**Prospection et ventes à distance :
Vous êtes le fer de lance de nos actions commerciales en chassant activement de nouveaux clients à l'échelle
nationale.
Grâce à votre écoute, vous identifiez les besoins spécifiques de vos clients et proposez des solutions personnalisées en matière d'assurance Santé, Prévoyance et Épargne.
Vous transformez chaque contact en opportunité, en atteignant ou dépassant vos objectifs de vente. Vous maîtrisez le cycle complet de vente : de la prospection à la conclusion du contrat.

**Suivi et fidélisation client :
Vous veillez à garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients en assurant un suivi rigoureux et personnalisé après chaque vente.
Vous gérez les réclamations et les demandes d'assistance avec professionnalisme (niveau 1), afin de maintenir une relation de confiance avec vos clients.
Vous mettez en place des actions de fidélisation pour développer la rétention client sur le long terme.

**Connaissance marché et développement commercial :
Vous contribuez à la veille concurrentielle et au suivi des tendances du marché (besoins des clients, offres concurrentes) afin de toujours être à la pointe des évolutions.
Vous êtes force de proposition pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et recommander des actions innovantes pour développer notre part de marché.
Vous alimentez notre CRM avec des données actualisées, en respectant les processus qualité.