informations générales
Valette-du-Var
Offre d'Emploi : Chargé(e) de Clientèle
Localisation : LA VALETTE DU VAR
Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement
Type de contrat : CDI
Description du poste :
CEMEX, leader mondial des matériaux de construction, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre son équipe. Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Service Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer un service de qualité, de la prise de commande jusqu'à la satisfaction finale.
Vos missions principales :
- Gestion des commandes : Réceptionner et comprendre rapidement les besoins des clients. Sélectionner et proposer les produits adaptés tout en tenant compte des aspects sécurité du chantier et des solutions de manutention nécessaires (pompe à béton, tapis, etc.).
- Planification : Déterminer la centrale de production la plus adaptée et optimiser les livraisons selon les besoins des clients. Saisir les commandes dans le système informatique.
- Satisfaction client : Garantir un haut niveau de satisfaction en suivant les indicateurs de performance et en proposant des actions correctives. Gérer les réclamations clients de manière proactive.
- Support au système CEMEX Go : Accompagner les clients dans l'adoption de la plateforme et traiter les commandes numériques.
- Coordination : Collaborer avec les équipes internes (production, dispatch, logistique) pour assurer la qualité du service et la fluidité des opérations.
Profil recherché :
- Formation : Bac+2 dans le domaine logistique/transport ou expérience équivalente. Une expérience préalable de 4 à 5 ans dans un poste similaire est souhaitée.
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel). Connaissance des produits béton, des contraintes de transport et des chantiers.
- Qualités personnelles : Sens du service client, capacité à organiser et à gérer plusieurs tâches simultanément, rigueur et compétences en négociation.
Conditions de travail :
Salaire : Entre 2200 € et 2300 € brut par mois.
Prime semestrielle : Jusqu'à 550 €.
13,4e mois de salaire.
Tickets restaurant : Pris en charge à 60% par l'entreprise.
Chèques vacances : Valeur de 300 € (financée à 230 € par CEMEX).
Mutuelle avantageuse et divers avantages sociaux (CE, prime d'intéressement et de participation).
Pourquoi rejoindre CEMEX ?
Chez CEMEX, vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante, où vous bénéficierez d'un cadre de travail stimulant et d'opportunités d'évolution. Vous participerez activement à l'amélioration de la qualité du service client tout en contribuant au développement d'une entreprise leader sur son marché.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLocalisation : LA VALETTE DU VAR
Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement
Type de contrat : CDI
Description du poste :
CEMEX, leader mondial des matériaux de construction, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre son équipe. Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Service Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer un service de qualité, de la prise de commande jusqu'à la satisfaction finale.
Vos missions principales :
- Gestion des commandes : Réceptionner et comprendre rapidement les besoins des clients. Sélectionner et proposer les produits adaptés tout en tenant compte des aspects sécurité du chantier et des solutions de manutention nécessaires (pompe à béton, tapis, etc.).
- Planification : Déterminer la centrale de production la plus adaptée et optimiser les livraisons selon les besoins des clients. Saisir les commandes dans le système informatique.
- Satisfaction client : Garantir un haut niveau de satisfaction en suivant les indicateurs de performance et en proposant des actions correctives. Gérer les réclamations clients de manière proactive.
- Support au système CEMEX Go : Accompagner les clients dans l'adoption de la plateforme et traiter les commandes numériques.
- Coordination : Collaborer avec les équipes internes (production, dispatch, logistique) pour assurer la qualité du service et la fluidité des opérations.
Profil recherché :
- Formation : Bac+2 dans le domaine logistique/transport ou expérience équivalente. Une expérience préalable de 4 à 5 ans dans un poste similaire est souhaitée.
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel). Connaissance des produits béton, des contraintes de transport et des chantiers.
- Qualités personnelles : Sens du service client, capacité à organiser et à gérer plusieurs tâches simultanément, rigueur et compétences en négociation.
Conditions de travail :
Salaire : Entre 2200 € et 2300 € brut par mois.
Prime semestrielle : Jusqu'à 550 €.
13,4e mois de salaire.
Tickets restaurant : Pris en charge à 60% par l'entreprise.
Chèques vacances : Valeur de 300 € (financée à 230 € par CEMEX).
Mutuelle avantageuse et divers avantages sociaux (CE, prime d'intéressement et de participation).
Pourquoi rejoindre CEMEX ?
Chez CEMEX, vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante, où vous bénéficierez d'un cadre de travail stimulant et d'opportunités d'évolution. Vous participerez activement à l'amélioration de la qualité du service client tout en contribuant au développement d'une entreprise leader sur son marché.
