Conseiller / Conseillère clientèle à distance

La Formation vous permettra, en 8 mois, d'acquérir toutes les compétences nécessaires pour devenir un expert du support informatique.
La formation se déroule en petit groupe, avec un maximum de 12 participants, afin d'assurer un suivi personnalisé pour chacun.

Vos missions :
- Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à un système d'information spécifique,
- Mettre à jour la documentation liée aux systèmes et aux incidents,
- Collaborer activement avec vos collègues, partenaires et utilisateurs pour garantir la meilleure résolution possible des problèmes rencontrés.

Profil recherché :
- Appétence pour le métier du support informatique
- Niveau A2/B1 en Anglais (évaluation du niveau)
- Niveau A2/B1 Allemand et/ou Espagnol serait un atout supplémentaire
- Bonne communication écrite et orale
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des outils collaboratifs
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation (gérer les priorités)
- Rigueur (savoir appliquer des procédures)

Conditions :
- Lieu : IDRON (64)
- Rythme de formation : Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 / en présentiel et en distanciel
- Contrat : CDD Tremplin 35 H / semaine
- Conditions salariales : SMIC
- Dates : 25 novembre 2024 jusqu'au 31 juillet 2025

Informations complémentaires :
- Une journée de présélection sera organisée le jeudi 07 novembre 2024, avec un test TOIC en Anglais + un test
en informatique.

Avantages :
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d'ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily