informations générales
Angers
L'entreprise HELPLINE forme à la résolution de problématiques techniques et développer ton relationnel client.
Missions du quotidien :
- effectuer le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise.
- Assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
Profil ?:
- formation en informatique (Bac à Bac+2), vous aimez résoudre/solutionner tous les problèmes rencontrer.
- Bon le relationnel client et gout pour le travail en équipe
- Très bon niveau d'anglais ou une autre langue que vous pourrez mettre en pratique dans un environnement professionnel ? (critère NON obligatoire)
Conditions et avantages :
Lieu d'exercice : sur le centre de service d'Angers
Salaire défini selon profil
Date de démarrage : dès que possible
Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions du quotidien :
- effectuer le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise.
- Assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
Profil ?:
- formation en informatique (Bac à Bac+2), vous aimez résoudre/solutionner tous les problèmes rencontrer.
- Bon le relationnel client et gout pour le travail en équipe
- Très bon niveau d'anglais ou une autre langue que vous pourrez mettre en pratique dans un environnement professionnel ? (critère NON obligatoire)
Conditions et avantages :
Lieu d'exercice : sur le centre de service d'Angers
Salaire défini selon profil
Date de démarrage : dès que possible
Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
