informations générales
Vous cherchez un emploi dans une entreprise d'externalisation de la gestion client en plein essor qui vous donnera la possibilité d'évoluer professionnellement?
Ce recrutement est pour vous et ouvert à tous car vous serez formé(e).
La finalité est d' accompagner les clients adhérents dans la gestion de leur dossier.
Vous ne ferez pas de prospection téléphonique mais gérerez uniquement la relation - clients.
En postulant vous pourrez vous inscrire à la réunion d'information du 2 Septembre après-midi pour découvrir le métier de conseiller clients à distance, l'entreprise et les conditions de travail (adresse et horaire transmis lors de l'inscription).
Si le poste vous intéresse, vous participerez à une séance d'évaluation par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) durant laquelle vous serez évalué(e) sur les habiletés suivantes:
- Respecter des normes et des consignes : comprendre, mémoriser et mettre en œuvre des normes (procédures, réglementation ) et des consignes
- Agir dans une relation de service : instaurer et maintenir la qualité de la relation avec ses interlocuteurs, être attentif à leur demande et à leurs besoins
- Savoir communiquer : échanger de l'information avec les clients, collègues et hiérarchiques
- Recueillir et analyser des données : diagnostiquer une situation, reformuler une problématique, rechercher et délivrer une information pertinente, fiable, à son interlocuteur afin de lui apporter des conseils techniques et pratiques.
Pré-requis : empathie, savoir lire, écrire et compter et être à l'aise avec l'outil informatique (savoir naviguer sur différentes pages et applications
Amplitude horaires de travail: 35h du lundi au vendredi en rotation équipe de 8h à 18h30 ou 20h.
1 samedi sur 5 pourra être travaillé en fonction du projet -client auquel vous serez rattaché(e).
Télétravail possible sur 1 à 4 jours après une période de formation et en fonction de votre prise d'autonomie.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCe recrutement est pour vous et ouvert à tous car vous serez formé(e).
La finalité est d' accompagner les clients adhérents dans la gestion de leur dossier.
Vous ne ferez pas de prospection téléphonique mais gérerez uniquement la relation - clients.
En postulant vous pourrez vous inscrire à la réunion d'information du 2 Septembre après-midi pour découvrir le métier de conseiller clients à distance, l'entreprise et les conditions de travail (adresse et horaire transmis lors de l'inscription).
Si le poste vous intéresse, vous participerez à une séance d'évaluation par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) durant laquelle vous serez évalué(e) sur les habiletés suivantes:
- Respecter des normes et des consignes : comprendre, mémoriser et mettre en œuvre des normes (procédures, réglementation ) et des consignes
- Agir dans une relation de service : instaurer et maintenir la qualité de la relation avec ses interlocuteurs, être attentif à leur demande et à leurs besoins
- Savoir communiquer : échanger de l'information avec les clients, collègues et hiérarchiques
- Recueillir et analyser des données : diagnostiquer une situation, reformuler une problématique, rechercher et délivrer une information pertinente, fiable, à son interlocuteur afin de lui apporter des conseils techniques et pratiques.
Pré-requis : empathie, savoir lire, écrire et compter et être à l'aise avec l'outil informatique (savoir naviguer sur différentes pages et applications
Amplitude horaires de travail: 35h du lundi au vendredi en rotation équipe de 8h à 18h30 ou 20h.
1 samedi sur 5 pourra être travaillé en fonction du projet -client auquel vous serez rattaché(e).
Télétravail possible sur 1 à 4 jours après une période de formation et en fonction de votre prise d'autonomie.
