Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Sous la responsabilité du Customer Service Supervisor, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs, par téléphone, email et chat dans l'objectif de garantir notre qualité de service.

Dans cette optique vous :

- Renseignez nos clients B to B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités.
- Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel.
- Saisissez et assurez le suivi des commandes.
- Collaborez avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.

Votre profil :

- De formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce.
- Doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande qualité d'écoute, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs au téléphone
- mais également à l'écrit.
- Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation commerciale.
- Vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, World ; Excel et Teams).
- Vous êtes force de propositions et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous avez des connaissances et une appétence dans l'univers du deux-roues motorisé.

Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :

- Un poste au sein d'une équipe dynamique avec perspectives d'évolution.
- Une formation et un accompagnement lors de votre intégration.
- Possibilité de télétravailler.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Le poste est à pourvoir à temps plein en CDI, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).