informations générales
Épinal
Notre organisme recrute un conseiller service à l'usager » (F/H) en contrat d'alternance afin de préparer un BTS SP3S.
Pour postuler à ce poste :
Se présenter le mercredi 9 avril de 13h à 17h au Centre des Congrès d'EPINAL dans le cadre de la Bourse aux Jobs d'Eté
-> Stand de l'employeur CAF DES VOSGES
Merci de vous présenter avec 1 CV à jour.
Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrement de proximité concerné, vous assurerez les missions suivantes avec une montée en charge progressive :
- Réception, sur la plateforme de services, des appels téléphoniques émis par les allocataires, les partenaires et les tiers,
- Identification de l'objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés,
- Transmission aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier,
- Saisie des informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention.
- Participation à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (réponses mail et des traitements administratifs).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePour postuler à ce poste :
Se présenter le mercredi 9 avril de 13h à 17h au Centre des Congrès d'EPINAL dans le cadre de la Bourse aux Jobs d'Eté
-> Stand de l'employeur CAF DES VOSGES
Merci de vous présenter avec 1 CV à jour.
Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrement de proximité concerné, vous assurerez les missions suivantes avec une montée en charge progressive :
- Réception, sur la plateforme de services, des appels téléphoniques émis par les allocataires, les partenaires et les tiers,
- Identification de l'objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés,
- Transmission aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier,
- Saisie des informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention.
- Participation à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (réponses mail et des traitements administratifs).
