informations générales
Autun
La société ADV, animatrice d'un réseau de parfumeries, ainsi que de deux sites de e-commerce liés à ces activités, recherche, dans le cadre d'un CDD au sein de son service vente direct :
Un(e) Conseiller - Conseillère Hotline Service Client (H/F)
Type de contrat
- CDD 6 mois - Temps plein
Localisation du poste :
- Région : Bourgogne
- Département : Saône et Loire
- Ville : Autun
Au sein du service marketing, vous assistez la responsable et collaborez quotidiennement avec toute l'équipe à travers les missions suivantes :
Cœur de mission : accompagner nos clients dans leur demande, les orienter et leur apporter des réponses adaptées.
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront
- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels.
- L'accueil et la réponse aux sollicitations
- La qualification et la formalisation des demandes
Les missions annexes sont la saisie des commandes clients dans le système informatique dans un objectif de qualité ( Les éléments de saisie sont les suivants : client de facturation, liste des produits, adresse de livraison, tarif, etc.., )
Profil recherché :
- Maîtrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
- Une expérience dans la relation client est nécessaire
- Vous êtes organisé, rigoureux et autonome, un bon relationnel et des aptitudes à travailler en équipe.
- La maîtrise des outils bureautiques (Excel Word, messagerie, .) est indispensable.
-
- Pas de télétravail possible !
Le poste requiert de la persévérance, de réelles qualités relationnelles (aisance téléphonique),
Salaire proposé :
Selon votre diplôme et votre expérience
Merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation, C.V, références et prétentions) par courrier à la Direction des ressources humaines
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireUn(e) Conseiller - Conseillère Hotline Service Client (H/F)
Type de contrat
- CDD 6 mois - Temps plein
Localisation du poste :
- Région : Bourgogne
- Département : Saône et Loire
- Ville : Autun
Au sein du service marketing, vous assistez la responsable et collaborez quotidiennement avec toute l'équipe à travers les missions suivantes :
Cœur de mission : accompagner nos clients dans leur demande, les orienter et leur apporter des réponses adaptées.
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront
- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels.
- L'accueil et la réponse aux sollicitations
- La qualification et la formalisation des demandes
Les missions annexes sont la saisie des commandes clients dans le système informatique dans un objectif de qualité ( Les éléments de saisie sont les suivants : client de facturation, liste des produits, adresse de livraison, tarif, etc.., )
Profil recherché :
- Maîtrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
- Une expérience dans la relation client est nécessaire
- Vous êtes organisé, rigoureux et autonome, un bon relationnel et des aptitudes à travailler en équipe.
- La maîtrise des outils bureautiques (Excel Word, messagerie, .) est indispensable.
-
- Pas de télétravail possible !
Le poste requiert de la persévérance, de réelles qualités relationnelles (aisance téléphonique),
Salaire proposé :
Selon votre diplôme et votre expérience
Merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation, C.V, références et prétentions) par courrier à la Direction des ressources humaines
