informations générales
Romorantin-Lanthenay
Au sein de l'espace France services de Romorantin, vous apportez, en binôme, votre contribution au développement de la structure et à l'amélioration continue de la réponse de proximité de la MSA Berry-Touraine.
* Vos principales missions
Accueillir, informer et orienter :
- Délivrer une information générale ou personnalisée de premier niveau
- Assurer les RDV pour les usagers de France Services et les adhérents de la MSA
- Répondre aux mails
- Assurer la promotion de certains services et dispositifs des partenaires nationaux France services
- Orienter les adhérents vers le contact approprié
- Accompagner l'accès à des postes en libre-service et au matériel nécessaire (scanner, imprimante...)
- Participer le cas échéant à l'organisation d'évènements collectifs
- Participer aux campagnes Aller-Vers de la relation de service (appels sortants, campagne ciblées)
* Offrir une facilitation numérique
- Accompagner les adhérents dans la création et l'utilisation d'une boite mail personnelle, l'ouverture de comptes en ligne et leur utilisation
* Aider à la complétude des démarches administratives
- Offrir un canal privilégié avec les services publics et opérateurs en charge du traitement des demandes
- Transmettre les dossiers et pièces justificatives aux services publics et opérateurs en charge de la demande
- Faciliter la prise de rendez-vous auprès du service concerné
- Réaliser les RDV pour le compte de la MSA
* Contribuer au bon fonctionnement du dispositif France Services by MSA Berry-Touraine
- Apporter son concours au fonctionnement des autres France Services portées par la MSA Berry-Touraine avec un soutien/conseil aux collègues (continuité de service pour les France Services MSA de Chinon et Valençay)
* Compétences
- Qualités relationnelles et volonté d'apporter un service de qualité aux adhérents MSA et usagers France services
- Capacité à acquérir rapidement des connaissances et à les actualiser
- Capacité d'adaptation et d'autonomie
- Esprit d'initiative
* Exigences ou contraintes particulières
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Adaptabilité des horaires aux impératifs de la mission (des déplacements ponctuels à prévoir, notamment à Valençay et/ou Chinon pour continuité de services ou réunions de service)
* Rémunération et avantages
A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge.
- Prime d'intéressement versée chaque année en mai
- Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et un Plan d'Épargne Retraite (PER)
- Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.
***Poste à pourvoir à compter du 13 mai 2025***
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire* Vos principales missions
Accueillir, informer et orienter :
- Délivrer une information générale ou personnalisée de premier niveau
- Assurer les RDV pour les usagers de France Services et les adhérents de la MSA
- Répondre aux mails
- Assurer la promotion de certains services et dispositifs des partenaires nationaux France services
- Orienter les adhérents vers le contact approprié
- Accompagner l'accès à des postes en libre-service et au matériel nécessaire (scanner, imprimante...)
- Participer le cas échéant à l'organisation d'évènements collectifs
- Participer aux campagnes Aller-Vers de la relation de service (appels sortants, campagne ciblées)
* Offrir une facilitation numérique
- Accompagner les adhérents dans la création et l'utilisation d'une boite mail personnelle, l'ouverture de comptes en ligne et leur utilisation
* Aider à la complétude des démarches administratives
- Offrir un canal privilégié avec les services publics et opérateurs en charge du traitement des demandes
- Transmettre les dossiers et pièces justificatives aux services publics et opérateurs en charge de la demande
- Faciliter la prise de rendez-vous auprès du service concerné
- Réaliser les RDV pour le compte de la MSA
* Contribuer au bon fonctionnement du dispositif France Services by MSA Berry-Touraine
- Apporter son concours au fonctionnement des autres France Services portées par la MSA Berry-Touraine avec un soutien/conseil aux collègues (continuité de service pour les France Services MSA de Chinon et Valençay)
* Compétences
- Qualités relationnelles et volonté d'apporter un service de qualité aux adhérents MSA et usagers France services
- Capacité à acquérir rapidement des connaissances et à les actualiser
- Capacité d'adaptation et d'autonomie
- Esprit d'initiative
* Exigences ou contraintes particulières
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Adaptabilité des horaires aux impératifs de la mission (des déplacements ponctuels à prévoir, notamment à Valençay et/ou Chinon pour continuité de services ou réunions de service)
* Rémunération et avantages
A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge.
- Prime d'intéressement versée chaque année en mai
- Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et un Plan d'Épargne Retraite (PER)
- Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.
***Poste à pourvoir à compter du 13 mai 2025***
