informations générales
Toulouse
Rattaché(e) à la Direction de la Production, et au sein du service Prévoyance, vous serez en charge de gérer les sinistres principalement liés à une incapacité de travail, selon les garanties offertes par les contrats de la mutuelle et les règles internes de gestion.
Missions :
Dans ce contexte, vous serez la véritable interface entre les adhérents et la cellule médicale et assurerez :
- Un accueil téléphonique, afin de répondre aux demandes d'information et/ou réclamation des adhérents
concernant leur contrat ou leurs prestations prévoyance, en veillant à préserver qualité du service rendu.
- L'instruction des dossiers sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement de la prestation : analyser les
déclarations de sinistres en liaison avec la cellule médicale, vérifier la recevabilité des demandes en fonction
des garanties contractuelles et mettre en œuvre les procédures adaptées à la situation (demande
complémentaire, avis médical, règlement )
Profil :
- De formation Bac+2/Bac +3
- Une première expérience de la fonction dans le secteur mutuelle/assurance/organisme de prévoyance est
requise,
- Une expérience en centre d'appel et une bonne compréhension des bulletins de paie seraient souhaitées,
- Vous alliez rigueur, productivité et une forte capacité d'apprentissage. Vous faites preuve d'esprit d'analyse
et de synthèse et avez le sens du travail en équipe.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
Dans ce contexte, vous serez la véritable interface entre les adhérents et la cellule médicale et assurerez :
- Un accueil téléphonique, afin de répondre aux demandes d'information et/ou réclamation des adhérents
concernant leur contrat ou leurs prestations prévoyance, en veillant à préserver qualité du service rendu.
- L'instruction des dossiers sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement de la prestation : analyser les
déclarations de sinistres en liaison avec la cellule médicale, vérifier la recevabilité des demandes en fonction
des garanties contractuelles et mettre en œuvre les procédures adaptées à la situation (demande
complémentaire, avis médical, règlement )
Profil :
- De formation Bac+2/Bac +3
- Une première expérience de la fonction dans le secteur mutuelle/assurance/organisme de prévoyance est
requise,
- Une expérience en centre d'appel et une bonne compréhension des bulletins de paie seraient souhaitées,
- Vous alliez rigueur, productivité et une forte capacité d'apprentissage. Vous faites preuve d'esprit d'analyse
et de synthèse et avez le sens du travail en équipe.
