informations générales
Besançon
Les principales missions consistent à :
- - Développer et fidéliser le portefeuille en commercialisant les offres liées au marché :
- Vendre les produits et services auprès des adhérents et prospects particuliers
- Assurer une découverte globale des besoins des adhérents ou prospects et proposer systématiquement des produits et / ou services additionnels
- Assurer des opérations de prospection, y compris à distance, et de vente additionnelle (via l'émission d'appels et le traitement de devis via les outils multimédia)
- Participer et mettre en œuvre les opérations commerciales du Plan stratégique (maintien de portefeuille, suivi des résiliations.)
- Peut être amené à participer ponctuellement à des actions commerciales en dehors de l'agence (par exemple : foires et salons.)
- Assurer le reporting de son activité dans les outils dédiés
- Recevoir et conseiller les adhérents et prospects dans le respect du devoir de conseil et sur la loi du démarchage téléphonique :
- Assurer un rôle de conseil dans l'application des engagements déontologiques
- Accueillir et renseigner les adhérents et prospects, et traiter leurs demandes
- Détecter les besoins de l'interlocuteur rencontré et si besoin proposer les rendez-vous adaptés (si la demande dépasse son champ d'intervention et de compétences/ ex : Marché Collectif)
- Identifier les réclamations adhérents et les traiter
- Traiter les opérations administratives liées à l'activité de l'agence :
- Coordonner les premières étapes du processus de souscription (envoi des formulaires, réception et transmission des documents.)
- Contribuer activement à la complétude des données clients, veiller à la mise à jour des outils de gestion et relation clients et s'assurer de leur fiabilité
- Contribuer au bon fonctionnement du réseau d'agences :
- Veiller au respect de la politique de communication et d'affichage au sein de son agence,
- Participer à la gestion des stocks d'imprimés, fournitures.
- Remonter les éventuels dysfonctionnements de l'agence
- Peut être amené à remplacer/renforcer ponctuellement dans une autre agence
Nous recherchons des candidats expérimentés et titulaires d'un diplôme de niveau BAC+2 dans le domaine commercial.
Qualités professionnelles requises : Savoir convaincre - Savoir conduire efficacement des entretiens commerciaux ou de conseil - Avoir le sens du contact et le goût du défi.
Une formation interne et un accompagnement personnalisé seront assurés.
Liste des avantages pour les collaborateurs :
- Contrat groupe mutuelle (prise en charge de 90% de la cotisation mensuelle salarié par l'employeur en 2025)
- Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 9,50€ avec un taux de prise en charge de 60% par l'employeur
- Accord Intéressement / Participation
- Compte Epargne Temps (CET)
- Une épargne salariale (avec abondement de l'employeur)
- Prestations versées par le Comité Social et Economique
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- - Développer et fidéliser le portefeuille en commercialisant les offres liées au marché :
- Vendre les produits et services auprès des adhérents et prospects particuliers
- Assurer une découverte globale des besoins des adhérents ou prospects et proposer systématiquement des produits et / ou services additionnels
- Assurer des opérations de prospection, y compris à distance, et de vente additionnelle (via l'émission d'appels et le traitement de devis via les outils multimédia)
- Participer et mettre en œuvre les opérations commerciales du Plan stratégique (maintien de portefeuille, suivi des résiliations.)
- Peut être amené à participer ponctuellement à des actions commerciales en dehors de l'agence (par exemple : foires et salons.)
- Assurer le reporting de son activité dans les outils dédiés
- Recevoir et conseiller les adhérents et prospects dans le respect du devoir de conseil et sur la loi du démarchage téléphonique :
- Assurer un rôle de conseil dans l'application des engagements déontologiques
- Accueillir et renseigner les adhérents et prospects, et traiter leurs demandes
- Détecter les besoins de l'interlocuteur rencontré et si besoin proposer les rendez-vous adaptés (si la demande dépasse son champ d'intervention et de compétences/ ex : Marché Collectif)
- Identifier les réclamations adhérents et les traiter
- Traiter les opérations administratives liées à l'activité de l'agence :
- Coordonner les premières étapes du processus de souscription (envoi des formulaires, réception et transmission des documents.)
- Contribuer activement à la complétude des données clients, veiller à la mise à jour des outils de gestion et relation clients et s'assurer de leur fiabilité
- Contribuer au bon fonctionnement du réseau d'agences :
- Veiller au respect de la politique de communication et d'affichage au sein de son agence,
- Participer à la gestion des stocks d'imprimés, fournitures.
- Remonter les éventuels dysfonctionnements de l'agence
- Peut être amené à remplacer/renforcer ponctuellement dans une autre agence
Nous recherchons des candidats expérimentés et titulaires d'un diplôme de niveau BAC+2 dans le domaine commercial.
Qualités professionnelles requises : Savoir convaincre - Savoir conduire efficacement des entretiens commerciaux ou de conseil - Avoir le sens du contact et le goût du défi.
Une formation interne et un accompagnement personnalisé seront assurés.
Liste des avantages pour les collaborateurs :
- Contrat groupe mutuelle (prise en charge de 90% de la cotisation mensuelle salarié par l'employeur en 2025)
- Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 9,50€ avec un taux de prise en charge de 60% par l'employeur
- Accord Intéressement / Participation
- Compte Epargne Temps (CET)
- Une épargne salariale (avec abondement de l'employeur)
- Prestations versées par le Comité Social et Economique
