informations générales
Territoire de Belfort
Technique Métier et relation client :
Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système OPERA
· Vérifie les garanties et les réservations des clients
· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
· Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
· Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Commercial / Vente :
· Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Gestion :
· Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
· S'assure de la sécurisation des données
· Est responsable de l'établissement la nuit
· Assure quotidiennement la clôture et le reporting
· Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
répond aux mails
Management transverse :
· Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
· Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
Petit déjeuner :
Préparation et mise place des petits déjeuners
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
· Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition et procède au nettoyage des communs
· Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
· Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
· Triage et rangement du linge pour les femmes de chambres dans les différents offices
COMPETENCES REQUISES
· Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel
· Sens du service et de l'accueil
· Hygiène
· Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
· Organisation et rigueur
· Flexibilité et polyvalence
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : à partir de 11,90€ par heure
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
* Travail de nuit
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 90000 Belfort: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 05/09/2024
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· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système OPERA
· Vérifie les garanties et les réservations des clients
· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
· Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
· Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Commercial / Vente :
· Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Gestion :
· Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
· S'assure de la sécurisation des données
· Est responsable de l'établissement la nuit
· Assure quotidiennement la clôture et le reporting
· Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
répond aux mails
Management transverse :
· Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
· Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
Petit déjeuner :
Préparation et mise place des petits déjeuners
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
· Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition et procède au nettoyage des communs
· Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
· Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
· Triage et rangement du linge pour les femmes de chambres dans les différents offices
COMPETENCES REQUISES
· Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel
· Sens du service et de l'accueil
· Hygiène
· Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
· Organisation et rigueur
· Flexibilité et polyvalence
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : à partir de 11,90€ par heure
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
* Travail de nuit
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 90000 Belfort: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 05/09/2024
