Concierge d'hôtel

Notre agence Adéquat COGNAC, recherche pour son client, une(e) concierge de nuit (H/F).
En tant que Concierge de Nuit, vous aurez pour mission de garantir la sécurité, la satisfaction et le confort des invités de l'établissement tout en veillant à une gestion fluide des tâches administratives et logistiques durant la nuit.

Votre mission aura lieu de 23h30 à 07h30, du lundi au jeudi et exceptionnellement le dimanche. Vous serez en alternance avec votre binôme.

Vos futures missions

Gestion de la sécurité :

* Assurer la fermeture sécurisée des portes et fenêtres des chambres.
* Vérifier régulièrement l'état des lieux, y compris les chambres, les espaces publics et la sécurité des installations.
* En cas de problème (accident, alerte incendie, intrusion, comportement problématique d'un invité), alerter le PC sécurité et suivre les protocoles nécessaires.
* Utiliser la Rooming List pour identifier les invités et vérifier les informations telles que les horaires de départ et de réveil.
* Vous serez également responsable de la main courante où vous noterez toutes les informations essentielles liées à la sécurité et au service

Conciergerie et organisation :

* Réorganiser les transports en cas de changements de programme, grèves ou annulations (voitures, trains, avions) en utilisant les contacts fournis.
* Effectuer diverses tâches administratives telles que l'édition de billets, de programmes, et des impressions de documents nécessaires.
* Gérer les demandes spéciales des invités et anticiper leurs besoins, y compris en matière de confort (service de boissons, fournitures diverses).

Assistance au service nocturne :

* Maintenir une surveillance discrète du portail et des accès.
* Être un point de contact pour toutes demandes urgentes ou imprévues des invités.
* Prendre en charge les demandes de services simples.

Veille et préparation pour le matin :

* Vérifier l'état de propreté des parties communes avant le lever des invités.
* En cas de nécessité, contribuer à la préparation des petits-déjeuners.
* Servir des petits-déjeuners ou donner un pack petit-déjeuner, si le départ des invités est avant 7h30

Le Profil Adéquat
* Dynamique, réactif(ve) et organisé(e), vous savez anticiper les besoins des clients et gérer les imprévus avec efficacité.
* Vous êtes capable de travailler en horaires de nuit et de faire preuve de discrétion et de rigueur.
* Avoir des notions d'anglais pour pouvoir échanger aisément avec les invités.

Compétences requises :

* Expérience antérieure dans un rôle similaire ou dans le secteur de l'hôtellerie.
* Excellente présentation, discrétion et capacité à travailler de manière autonome.
* Connaissance des procédures de sécurité et des protocoles d'urgence.
* Sens du service client et capacité à gérer des situations imprévues avec calme et professionnalisme.
* Maîtrise des outils informatiques (poste informatique, systèmes de gestion des réservations).

Ce que nous vous proposons :
- Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%

- Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution
- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission
- Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences
- Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.

Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement.

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