informations générales
Mission 1 : Gestion des affaires amiables
- Assurer la gestion des dossiers en fonction des flux (écrits: requêtes: appels, enquêtes de solvabilité),
- Vérifier et mettre à jour les informations du clients lors de chaque échange téléphonique,
- Négocier une régularisation rapide des impayés (reprise des prélèvements, encaissement par CB... ),
- Négocier des accords de adaptés à la situation du client et à la stratégie de VWFS dans le respect des règles d'engagement,
- Gérer les écritures comptables liées au Recouvrement amiable,
- Lancer le processus de résiliation du dossier après analyse approfondie de non solvabilité du dossier,
- Etre garant de la complétude des moyens de recouvrement utilisés
Mission 2 : Gestion des affaires résiliées
- Assurer la gestion des dossiers en fonction des flux (écrits/ alertes/ appels) : décès, transfert, accord de paiement en cours,
- Répondre aux sollicitations du prestataire en recouvrement judiciaire concernant les dossiers transmis,
- Proposer, après instruction définitive du dossier, le passage en perte ou en vente de créance,
- Gestion des écritures comptables lièes au Recouvrement contenteiux.
Bac2 Formation juridique type DUT Carrières juridiques/ Négociation
Expérience dans les domaines du recouvrement non judiciaire et la relation clientèle
Expérience sur un plateau téléphonique requise
3ans d'expérience minimum