informations générales
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ?
Vous aimez le contact humain et avez une bonne aisance relationnelle ?
Vous avez envie de donner du sens à votre travail en accompagnant des clients? Si vous avez répondu oui à toutes ses questions, cette opportunité d'emploi est faites pour vous !
ADECCO accompagne son client CONCENTRIX, spécialisé dans la relation client basé à Caen dans la recherche de Conseillers Client H/F en CDD.
Au sein d'une entreprise dynamique et moderne, vous intégrerez une formation pour mener à bien vos missions qui seront les suivantes :
Principalement, vous devez répondre aux questions et accompagner les clients par mail, téléphone ou encore par chat instantané.
Vos missions clés :
- Analyse des demandes selon le besoin et la situation (banque, téléphonie, services publics, énergie)
- Traitement de la demande (réclamation selon les procédures définies)
- Assurer un suivi des contacts et dossier client
- Ventes additionnelles (selon le projet)
- Gestion en back-office (selon projet)
Sur les projets plus commerciaux :
- Maîtriser un argumentaire et gérer les objections
- Réalisé des ventes de produits/services et conseiller le client
- Assurer un suivi des contacts et dossiers clients
- Maîtriser son produit, ses spécificités techniques, avantages
Vous maitrisez la langue française et vous êtes très à l'aise à l'oral ainsi qu' à l'écrit. L'orthographe est un de vos points forts et vous êtes plutôt à l'aise avec l'informatique ?
Votre profil nous intéresse !
Sur ce poste, c'est le savoir être qui prime, aucune expérience dans le domaine ou diplôme particulier n'est demandé.
Infos Pratiques :
Salaire :1747,20 Brut + primes
Jours travaillés : du lundi au vendredi et un samedi sur deux
Amplitude horaire : Plage horaire 8 h -21 h ( planning selon projet)
Localisation : CAEN
Contrat : 35H au minimum en CDD (6 ou 12 mois)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous aimez le contact humain et avez une bonne aisance relationnelle ?
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Principalement, vous devez répondre aux questions et accompagner les clients par mail, téléphone ou encore par chat instantané.
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