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Description du poste
Le/la titulaire du poste de Support Commercial sera responsable d'assister les équipes commerciales dans le traitement des commandes, le suivi client, et la gestion des dossiers administratifs liés aux ventes. Votre mission principale sera d'assurer un service client de qualité et de faciliter les processus commerciaux afin de garantir une expérience client optimale.
Responsabilités principales
Gestion des commandes : Traiter les commandes clients de manière rapide et précise, assurer leur suivi et coordonner avec les équipes logistiques pour respecter les délais de livraison.Assistance au service client : Répondre aux questions des clients sur les produits, fournir des informations techniques et commerciales, et gérer les éventuelles réclamations.Suivi administratif : Mettre à jour les dossiers clients, organiser et archiver les documents commerciaux, et veiller à la conformité des dossiers.Coordination avec les équipes commerciales : Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux pour assurer un flux d'informations fluide et des processus de vente efficaces.Soutien à la facturation : Préparer et vérifier les documents de facturation, gérer les relances de paiements en coordination avec le service comptabilité.Rapports de performance : Participer à l'élaboration de rapports d'activité pour suivre les indicateurs de vente et soutenir les objectifs de l'équipe. Profil recherché
- Formation : Bac à Bac+2 en Commerce, Administration des Ventes, ou équivalent.
- Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est un atout, idéalement dans le secteur médical ou industriel.
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office) et des processus administratifs commerciaux.
- Qualités personnelles : Rigueur, sens de l'organisation, excellent relationnel, et capacité à gérer plusieurs tâches de manière autonome.
- Orienté(e) client : Capacité à comprendre les besoins des clients et à offrir un service de qualité en respectant les standards de l'entreprise.
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Responsabilités principales
Gestion des commandes : Traiter les commandes clients de manière rapide et précise, assurer leur suivi et coordonner avec les équipes logistiques pour respecter les délais de livraison.Assistance au service client : Répondre aux questions des clients sur les produits, fournir des informations techniques et commerciales, et gérer les éventuelles réclamations.Suivi administratif : Mettre à jour les dossiers clients, organiser et archiver les documents commerciaux, et veiller à la conformité des dossiers.Coordination avec les équipes commerciales : Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux pour assurer un flux d'informations fluide et des processus de vente efficaces.Soutien à la facturation : Préparer et vérifier les documents de facturation, gérer les relances de paiements en coordination avec le service comptabilité.Rapports de performance : Participer à l'élaboration de rapports d'activité pour suivre les indicateurs de vente et soutenir les objectifs de l'équipe. Profil recherché
- Formation : Bac à Bac+2 en Commerce, Administration des Ventes, ou équivalent.
- Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est un atout, idéalement dans le secteur médical ou industriel.
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office) et des processus administratifs commerciaux.
- Qualités personnelles : Rigueur, sens de l'organisation, excellent relationnel, et capacité à gérer plusieurs tâches de manière autonome.
- Orienté(e) client : Capacité à comprendre les besoins des clients et à offrir un service de qualité en respectant les standards de l'entreprise.
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