Commercial / Commerciale sédentaire

Missions principales :

-Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients.
-Accueillir les clients et leur fournir un service de qualité.
-Saisir les commandes et élaborer des offres commerciales.
-Effectuer le suivi et la relance des offres.
-Gérer les litiges et assurer la satisfaction client.
-Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
-Participer à la mise à jour des bases de données clients.
-Contribuer à la prospection de nouveaux clients et au développement du portefeuille client.
-Assurer une veille sur les produits et les tendances du marché.

Profil recherché :

Bonne communication et sens du service client.
Une bonne maîtrise de Microsoft Office, d'un ERP tel que Cegid et, idéalement, des outils de CRM est également attendue.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Motivation pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
Force de proposition.

Expérience :
Minimum de 3 ans d'expérience en vente, idéalement dans le secteur des travaux publics.