informations générales
Saint-Étienne
Le commercial sédentaire est chargé de la gestion de la relation client avec pour mission principale la promotion et la vente de produits du groupe.
Vos missions principales :
- Promouvoir auprès de la clientèle des produits commercialisés par le groupe,
- Préparer et réaliser un plan de prospection téléphonique,
- Travailler en binôme avec un ou plusieurs commerciaux itinérants,
- Réaliser des points quotidiens pour valider les commandes reçues et lui transmettre toutes autres informations utiles,
- Le renseigner sur diverses informations telles que la matière, le délai, la date de livraison, etc.
- L'informer du niveau d'encours de ses clients et éventuellement, relancer le client pour un retard de paiement,
- Participer et contribuer aux décisions commerciales du secteur avec le commercial itinérant,
- Valider les tarifs indiqués en vérifiant le devis réalisé, les tarifs groupe en vigueur ou avec le
commercial,
- Rappeler les clients, en autonomie ou en concertation avec le commercial, pour toutes
questions ou informations à lui transmettre (prix, délai, disponibilité, questions techniques etc.) et l'orienter vers son commercial itinérant si nécessaire,
- Remettre des prix standards aux clients, avec marge de manœuvre définie par le commercial et le directeur des ventes,
- Saisir des offres,
- Réceptionner les commandes auprès de la clientèle et prioriser la saisie (impératifs clients, délais de fabrication.),
- Transmettre tous les éléments nécessaires à la saisie de commandes au pôle « Administrateur de commandes »,
- Indiquer tous les éléments nécessaires à la production et la logistique pour que l'engagement soit tenu,
- Communiquer avec le service logistique et identifier les tournées à optimiser,
- Cibler les clients et proposer des ventes additionnelles.
- Vérifier que l'ensemble des éléments pour saisir une commande soit donné par les commerciaux sédentaires et demander des précisions le cas échéant,
- Saisir les commandes en s'assurant que toutes les informations nécessaires (pour le client, pour la production, pour la logistique) y soient retranscrites,
- Prioriser la saisie des commandes (impératifs clients, délais de fabrication.),
- Faire vérifier ses commandes par un collègue et faire les modifications suite aux remarques remontées,
- Vérifier les commandes de ses collègues et expliquer les modifications à effectuer,
- Modifier des commandes si le pôle commerce le demande,
- Transmettre les accusés de réception aux clients dans les 8 heures après réception du pôle commerce Sédentaire,
- Demander, voire exiger, le bon pour accord et relancer si nécessaire,
- Peut être amené à générer les ordres de production et joindre les éventuels plans à associer (ventelles, cintrage.),
- Peut être amené à générer les commandes d'achat et en assurer le suivi,
- En cas d'aléas, informer le client d'un report de délai et proposer une solution alternative,
- Afin de valider ou non la prise en charge d'un litige, demander les pièces nécessaires (photos, lettre de transport) au client,
- En cas de litige, transmettre tous les éléments pour créer la non-conformité au service litiges et en assurer le suivi (relance en fabrication, demande d'avoir.) afin qu'il soit soldé au plus vite,
Vos horaires : Du lundi au jeudi 7h 12h -13h30-17h et le vendredi 7h-12h
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales :
- Promouvoir auprès de la clientèle des produits commercialisés par le groupe,
- Préparer et réaliser un plan de prospection téléphonique,
- Travailler en binôme avec un ou plusieurs commerciaux itinérants,
- Réaliser des points quotidiens pour valider les commandes reçues et lui transmettre toutes autres informations utiles,
- Le renseigner sur diverses informations telles que la matière, le délai, la date de livraison, etc.
- L'informer du niveau d'encours de ses clients et éventuellement, relancer le client pour un retard de paiement,
- Participer et contribuer aux décisions commerciales du secteur avec le commercial itinérant,
- Valider les tarifs indiqués en vérifiant le devis réalisé, les tarifs groupe en vigueur ou avec le
commercial,
- Rappeler les clients, en autonomie ou en concertation avec le commercial, pour toutes
questions ou informations à lui transmettre (prix, délai, disponibilité, questions techniques etc.) et l'orienter vers son commercial itinérant si nécessaire,
- Remettre des prix standards aux clients, avec marge de manœuvre définie par le commercial et le directeur des ventes,
- Saisir des offres,
- Réceptionner les commandes auprès de la clientèle et prioriser la saisie (impératifs clients, délais de fabrication.),
- Transmettre tous les éléments nécessaires à la saisie de commandes au pôle « Administrateur de commandes »,
- Indiquer tous les éléments nécessaires à la production et la logistique pour que l'engagement soit tenu,
- Communiquer avec le service logistique et identifier les tournées à optimiser,
- Cibler les clients et proposer des ventes additionnelles.
- Vérifier que l'ensemble des éléments pour saisir une commande soit donné par les commerciaux sédentaires et demander des précisions le cas échéant,
- Saisir les commandes en s'assurant que toutes les informations nécessaires (pour le client, pour la production, pour la logistique) y soient retranscrites,
- Prioriser la saisie des commandes (impératifs clients, délais de fabrication.),
- Faire vérifier ses commandes par un collègue et faire les modifications suite aux remarques remontées,
- Vérifier les commandes de ses collègues et expliquer les modifications à effectuer,
- Modifier des commandes si le pôle commerce le demande,
- Transmettre les accusés de réception aux clients dans les 8 heures après réception du pôle commerce Sédentaire,
- Demander, voire exiger, le bon pour accord et relancer si nécessaire,
- Peut être amené à générer les ordres de production et joindre les éventuels plans à associer (ventelles, cintrage.),
- Peut être amené à générer les commandes d'achat et en assurer le suivi,
- En cas d'aléas, informer le client d'un report de délai et proposer une solution alternative,
- Afin de valider ou non la prise en charge d'un litige, demander les pièces nécessaires (photos, lettre de transport) au client,
- En cas de litige, transmettre tous les éléments pour créer la non-conformité au service litiges et en assurer le suivi (relance en fabrication, demande d'avoir.) afin qu'il soit soldé au plus vite,
Vos horaires : Du lundi au jeudi 7h 12h -13h30-17h et le vendredi 7h-12h
