informations générales
Société de gestion et prévoyance située à côté de Bourges, recherche pour une mission de 7 mois un CONSEILLER DE CLIENTELE H/F pour la gestion des appels entrants.
Intégré(e) à l'équipe « Appels entrants », vous aurez pour principale mission de prendre en charge les appels clients et de répondre à leurs demandes.
Vos missions :
- Recevoir et traiter les appels, ainsi que les faxs et mails selon les normes établies,
- Renseigner et conseiller nos clients sur tout domaine concernant leur contrat (édition, facturation, couverture, .), sa gestion (remboursement de prestations, .) ou les services associés (contre-visites, expertises.),
- Renseigner les prospects sur l'ensemble des activités de l'entreprise,
- Apporter aux interlocuteurs une solution immédiate, rapide, personnalisée et de qualité,
- Proposer aux clients et prospects nos services associés au contrat (statistiques, expertises, contre-visites, recours, prévention)
Salaire : 22030€ par an - ticket restaurant 8€ par jour (60% de prise en charge) - mutuelle tarif préférentiel+ intéressement + participation
Horaires de journée 37h par semaine - 12 JRTT par an
Horaires variables
Si vous êtes disponible et intéressé merci de bien vouloir postuler en ligne
Titulaire d'un Bac+2 (BTS MUC - BTS NRC - DUT Technique de commercialisation.) ou d'une première expérience dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d'une assurance.
Vous disposez de bonnes qualités d'écoute et êtes motivé(e) par la satisfaction clients. Vous aimez le travail d'équipe. Vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIntégré(e) à l'équipe « Appels entrants », vous aurez pour principale mission de prendre en charge les appels clients et de répondre à leurs demandes.
Vos missions :
- Recevoir et traiter les appels, ainsi que les faxs et mails selon les normes établies,
- Renseigner et conseiller nos clients sur tout domaine concernant leur contrat (édition, facturation, couverture, .), sa gestion (remboursement de prestations, .) ou les services associés (contre-visites, expertises.),
- Renseigner les prospects sur l'ensemble des activités de l'entreprise,
- Apporter aux interlocuteurs une solution immédiate, rapide, personnalisée et de qualité,
- Proposer aux clients et prospects nos services associés au contrat (statistiques, expertises, contre-visites, recours, prévention)
Salaire : 22030€ par an - ticket restaurant 8€ par jour (60% de prise en charge) - mutuelle tarif préférentiel+ intéressement + participation
Horaires de journée 37h par semaine - 12 JRTT par an
Horaires variables
Si vous êtes disponible et intéressé merci de bien vouloir postuler en ligne
Titulaire d'un Bac+2 (BTS MUC - BTS NRC - DUT Technique de commercialisation.) ou d'une première expérience dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d'une assurance.
Vous disposez de bonnes qualités d'écoute et êtes motivé(e) par la satisfaction clients. Vous aimez le travail d'équipe. Vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.
