informations générales
Abymes
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe nous recherchons, un Commercial Sédentaire pour rejoindre l'équipe en place et soutenir le développement des activités du Groupe FDJ dans less département Guadeloupe et Martinique, basé en Guadeloupe. Sous la responsabilité de la Directrice Déléguée Régionale et du Directeur de l'agence Guadeloupe, en binôme avec le commercial sédentaire vous participez à l'animation du réseau de Commerçants Partenaires et êtes garant du déploiement de la politique commerciale dans le respect des politiques Groupe, dont celle Jeu Responsable du Groupe FDJ.
Votre quotidien
Embarquons ensemble pour vos futures missions !
Vos principales activités seront les suivantes :
* Vous accompagnez le client Pro à distance dans le développement commercial de son activité :
* Vous connaissez et analysez le portefeuille (forces, faiblesses, opportunités, menaces) et déterminez les objectifs/priorités.
* Vous définissez des plans d'actions en cohérence avec les orientations du management intermédiaire de l'agence.
* Vous mettez en œuvre et suivez des plans d'actions personnalisés, en coordination avec le binôme commercial.
* Vous présentez et commentez l'analyse chiffrée aux clients Pro.
* Vous mettez en œuvre les campagnes et temps forts commerciaux.
* Vous assurez la gestion des appels et des autres canaux d'interactions.
* Vous promouvez l'offre produits et services :
* Vous déclinez et portez les informations commerciales en fonction de la segmentation clients.
* Vous vous assurez de sa bonne appropriation par le Client Pro et de ses équipes.
* Vous assurez la relation et le support client :
* Vous traitez et suivez efficacement les demandes, en coordination avec les équipes internes des agences de Martinique et Guadeloupe et en transverse avec les autres entités du Groupe.
* Vous êtes acteur de la satisfaction client dans le respect des engagements clients fixés par le Groupe.
* Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de services.
* Vous assurez le pilotage de l'activité
* Vous réalisez le reporting de l'activité dans l'outil CRM (quotidien et hebdomadaire).
* Vous assurez le back-office logistique.
* Vous vous assurez de la mise en œuvre des évolutions liées à la transformation commerciale auprès du Client Pro.
* Vous assurez la veille à distance et identifiez/remontez les informations pertinentes.
Ce poste est fait pour vous car vous êtes :
* De formation minimum bac+3 ou supérieur avec une spécialisation commerciale, vous avez à minima 8 années d'expérience dans la vente et la relation client.
* Vous êtes orienté clients et résultats.
* Votre pugnacité et votre force de conviction sont reconnues et vous permettent de réussir dans ce rôle.
* Votre structure et votre sens de l'organisation est un atout indéniable pour réussir à ce poste.
* Vous aimez travailler en équipe et votre sens du contact vous confère une aisance téléphonique indéniable.
Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous !
Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ
* Profiter de nombreux avantages : Primes individuelles, plan d'épargne groupe, mutuelle, carte restaurant, forfait kilométrique, chèques vacances .
* Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre quotidien
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* Vous mettez en œuvre et suivez des plans d'actions personnalisés, en coordination avec le binôme commercial.
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* Vous assurez la relation et le support client :
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* Vous êtes acteur de la satisfaction client dans le respect des engagements clients fixés par le Groupe.
* Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de services.
* Vous assurez le pilotage de l'activité
* Vous réalisez le reporting de l'activité dans l'outil CRM (quotidien et hebdomadaire).
* Vous assurez le back-office logistique.
* Vous vous assurez de la mise en œuvre des évolutions liées à la transformation commerciale auprès du Client Pro.
* Vous assurez la veille à distance et identifiez/remontez les informations pertinentes.
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