informations générales
Val d´oise
Présentation de l'entreprise SNCF
Les Lignes D&R totalisent environ 730 000 voyageurs / jour sur 89 gares.
Ces lignes représentent environ 20% de l'activité de Transilien. Elles seront concernées dans les prochaines années par plusieurs projets structurants, en particulier l'arrivée d'un nouveau matériel roulant RER NG et la desserte de gares majeures dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024.
L'Etablissement Clients et Information Voyageurs des Lignes D&R regroupe : 6 secteurs gares : Nord, Paris zone dense, Val de Marne, Grand Val d'Yerres, Melun Ligne R, Grand Corbeil 1 secteur Pivif, avec 5 équipes Pivif réparties le long des lignes D&R 1 UO Trains, avec 4 résidences ASCT réparties le long des lignes D&R 1 Direction de l'Information Voyageurs et de la Prise en charge 1 Direction Clients, pilotant la politique de services et le pôle gares L'Etablissement totalise environ 700 agents et intérimaires, et couvre la totalité des lignes D&R (89 gares).
Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
Description de l'offre
Le manager de secteur exerce son activité dans un secteur défini de gares. Rattaché au Directeur/rice d'Etablissement, il a la responsabilité hiérarchique des chefs d'équipe ainsi que du staff de son secteur, dont il assure le management, l'animation et la montée en compétences. Il est le garant de la sécurité, de la qualité de service et de la gestion de site des gares. Il est le point d'entrée de son secteur auprès des pôles d'appui, transverses, direction de ligne, ...
Le manager de secteur est garant de la sûreté, sécurité du personnel et des voyageurs sur son secteur:
Veille au respect des règles en matière de sécurité,
Pilote la veille sécurité/sûreté (ICARE),
Pilote la démarche "Dupont de Nemours" et l'appropriation des 9 essentiels,
Veille les agents sur leurs autorisations/habilitations (risques ferroviaires, conduite de véhicule de service, ...)
S'assure de l'application des procédures de sûreté et de sécurité sur son secteur,
S'assure de la sécurité des fonds et de la billetterie.
Il manage, coordonne et pilote l'activité de son secteur:
Coordonne l'activité des chefs d'équipe et de son staff,
Coordonne les équipes gares et EML,
Réalise quotidiennement les points 5 de son staff et de ses chefs d'équipe,
Assure le rôle de relai managérial entre les équipes opérationnelles du secteur et la Direction de l'Etablissement,
Porte et déploie les projets d'entreprise.
Il s'assure de la performance opérationnelle et de la qualité du service produit:
Pilotage, suivi et animation des indicateurs IDFM,
Planifier les opérations LAF sur son secteur en lien avec le référent LAF de l'Etablissement,
S'assure de la bonne réalisation des gestes S'attitude.
Profil recherché
Titulaire d'un Bac+5 dans le domaine commercial vous avez un profil orienté client et performance économique.
Vos qualités :
Force de proposition,
Esprit de conviction, d'analyse, de synthèse,
Capacité d'écoute,
Aptitude à piloter, à organiser,
Exemplarité,
Esprit d'équipe
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes Lignes D&R totalisent environ 730 000 voyageurs / jour sur 89 gares.
Ces lignes représentent environ 20% de l'activité de Transilien. Elles seront concernées dans les prochaines années par plusieurs projets structurants, en particulier l'arrivée d'un nouveau matériel roulant RER NG et la desserte de gares majeures dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024.
L'Etablissement Clients et Information Voyageurs des Lignes D&R regroupe : 6 secteurs gares : Nord, Paris zone dense, Val de Marne, Grand Val d'Yerres, Melun Ligne R, Grand Corbeil 1 secteur Pivif, avec 5 équipes Pivif réparties le long des lignes D&R 1 UO Trains, avec 4 résidences ASCT réparties le long des lignes D&R 1 Direction de l'Information Voyageurs et de la Prise en charge 1 Direction Clients, pilotant la politique de services et le pôle gares L'Etablissement totalise environ 700 agents et intérimaires, et couvre la totalité des lignes D&R (89 gares).
Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
Description de l'offre
Le manager de secteur exerce son activité dans un secteur défini de gares. Rattaché au Directeur/rice d'Etablissement, il a la responsabilité hiérarchique des chefs d'équipe ainsi que du staff de son secteur, dont il assure le management, l'animation et la montée en compétences. Il est le garant de la sécurité, de la qualité de service et de la gestion de site des gares. Il est le point d'entrée de son secteur auprès des pôles d'appui, transverses, direction de ligne, ...
Le manager de secteur est garant de la sûreté, sécurité du personnel et des voyageurs sur son secteur:
Veille au respect des règles en matière de sécurité,
Pilote la veille sécurité/sûreté (ICARE),
Pilote la démarche "Dupont de Nemours" et l'appropriation des 9 essentiels,
Veille les agents sur leurs autorisations/habilitations (risques ferroviaires, conduite de véhicule de service, ...)
S'assure de l'application des procédures de sûreté et de sécurité sur son secteur,
S'assure de la sécurité des fonds et de la billetterie.
Il manage, coordonne et pilote l'activité de son secteur:
Coordonne l'activité des chefs d'équipe et de son staff,
Coordonne les équipes gares et EML,
Réalise quotidiennement les points 5 de son staff et de ses chefs d'équipe,
Assure le rôle de relai managérial entre les équipes opérationnelles du secteur et la Direction de l'Etablissement,
Porte et déploie les projets d'entreprise.
Il s'assure de la performance opérationnelle et de la qualité du service produit:
Pilotage, suivi et animation des indicateurs IDFM,
Planifier les opérations LAF sur son secteur en lien avec le référent LAF de l'Etablissement,
S'assure de la bonne réalisation des gestes S'attitude.
Profil recherché
Titulaire d'un Bac+5 dans le domaine commercial vous avez un profil orienté client et performance économique.
Vos qualités :
Force de proposition,
Esprit de conviction, d'analyse, de synthèse,
Capacité d'écoute,
Aptitude à piloter, à organiser,
Exemplarité,
Esprit d'équipe
