informations générales
Noisy-le-Grand
Notre client hôtelier recherche un chef de réception pour son hôtel 3* situé a Noisy-le-Grand.
Votre savoir faire et savoir être ont déjà fait leurs preuves et vous chercher une opportunité pour vous challenger et faire évoluer votre nouvelle équipe ?
Cet hôtel à la clientèle familiale, affaire et internationale à proximité de Paris centre et de Disneyland vous attend !
En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de la gestion de l'ensemble des opérations de la réception. Vous serez le garant de la qualité du service client et de la bonne coordination entre les différents services de l'hôtel. Vous dirigerez et motiverez l'équipe de réception pour atteindre les objectifs de satisfaction client tout en respectant les standards de la marque.
VOS MISSIONS :
Gestion des Opérations de Réception :
- Superviser toutes les activités de la réception (check-in, check-out, gestion des réservations, etc.).
- Veiller au bon déroulement des arrivées et départs des clients.
- Garantir l'application des procédures de réception et de sécurité.
Encadrement de l'Équipe :
- Gérer, former et encadrer l'équipe de réception.
- Organiser les plannings de travail et veiller à leur bonne application.
Gestion de la Relation Client :
- Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées.
- S'assurer de la satisfaction des clients durant leur séjour.
- Maintenir une excellente communication avec les autres départements pour répondre aux besoins des clients.
Administration :
- Assurer la gestion administrative liée à la réception (facturation, encaissement, suivi des réservations).
- Création d'objectifs afin d'augmenter la rentabilité ainsi que la performance du département.
- Préparer des rapports réguliers pour la direction.
COMPETENCES :
- Maîtrise d'au moins un PMS ( Falls, Opera...)
- Parler un français et un anglais courant, une autre langue serait un atout fortement apprécié
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Leadership et capacité à motiver une équipe.
- Grande réactivité et capacité à gérer les imprévus
EXPERIENCE :
Expérience sur un poste similaire de plus d'un an apprécié
AVANTAGES :
- Prime annuelle sur objectif
- Prise en charge du PASS NAVIGO de 50%
- Indemnisation à hauteur de 90€/brut mensuel
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre savoir faire et savoir être ont déjà fait leurs preuves et vous chercher une opportunité pour vous challenger et faire évoluer votre nouvelle équipe ?
Cet hôtel à la clientèle familiale, affaire et internationale à proximité de Paris centre et de Disneyland vous attend !
En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de la gestion de l'ensemble des opérations de la réception. Vous serez le garant de la qualité du service client et de la bonne coordination entre les différents services de l'hôtel. Vous dirigerez et motiverez l'équipe de réception pour atteindre les objectifs de satisfaction client tout en respectant les standards de la marque.
VOS MISSIONS :
Gestion des Opérations de Réception :
- Superviser toutes les activités de la réception (check-in, check-out, gestion des réservations, etc.).
- Veiller au bon déroulement des arrivées et départs des clients.
- Garantir l'application des procédures de réception et de sécurité.
Encadrement de l'Équipe :
- Gérer, former et encadrer l'équipe de réception.
- Organiser les plannings de travail et veiller à leur bonne application.
Gestion de la Relation Client :
- Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées.
- S'assurer de la satisfaction des clients durant leur séjour.
- Maintenir une excellente communication avec les autres départements pour répondre aux besoins des clients.
Administration :
- Assurer la gestion administrative liée à la réception (facturation, encaissement, suivi des réservations).
- Création d'objectifs afin d'augmenter la rentabilité ainsi que la performance du département.
- Préparer des rapports réguliers pour la direction.
COMPETENCES :
- Maîtrise d'au moins un PMS ( Falls, Opera...)
- Parler un français et un anglais courant, une autre langue serait un atout fortement apprécié
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Leadership et capacité à motiver une équipe.
- Grande réactivité et capacité à gérer les imprévus
EXPERIENCE :
Expérience sur un poste similaire de plus d'un an apprécié
AVANTAGES :
- Prime annuelle sur objectif
- Prise en charge du PASS NAVIGO de 50%
- Indemnisation à hauteur de 90€/brut mensuel
