informations générales
Ivry-sur-Seine
Vos missions:
Animer l'équipe de Réception (4 à 8 personnes), assurer la formation continue
Mise en place et suivi des procédures liées à la réception
Assurer les opérations courantes liées à l'accueil de la clientèle (check-in, check-out, facturation et encaissement), afin de garantir la satisfaction et la fidélisation.
Gestion des litiges clients
Représenter la responsable d'établissement en son absence
Expérience en Réception
Maitrise de l'anglais
Capacité à encadrer une équipe et déléguer efficacement
Prise d'initiative et capacité à décider
Flexibilité et coopération avec les autres services
Être réactif et dynamique
Capacité multi tâches
Discrétion, savoir être et professionnalisme
Disposé(e) à travailler les week-ends et jours fériés
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Mise en place et suivi des procédures liées à la réception
Assurer les opérations courantes liées à l'accueil de la clientèle (check-in, check-out, facturation et encaissement), afin de garantir la satisfaction et la fidélisation.
Gestion des litiges clients
Représenter la responsable d'établissement en son absence
Expérience en Réception
Maitrise de l'anglais
Capacité à encadrer une équipe et déléguer efficacement
Prise d'initiative et capacité à décider
Flexibilité et coopération avec les autres services
Être réactif et dynamique
Capacité multi tâches
Discrétion, savoir être et professionnalisme
Disposé(e) à travailler les week-ends et jours fériés
