informations générales
Deauville
La Closerie recherche son/sa Chef de Réception dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre établissement hôtelier de renommée. Le candidat idéal sera responsable de la gestion quotidienne des opérations de la réception, assurant un service client exceptionnel et une coordination efficace avec les autres services.
Responsabilités
- Gérer et superviser l'équipe de réception pour garantir un service client de qualité.
- Assurer l'accueil des clients, les enregistrements, les départs et répondre à leurs besoins.
- Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients.
- Former et motiver le personnel de la réception pour maintenir un haut niveau de performance.
- Résoudre les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client harmonieuse.
- Assurer la gestion des paiements, factures et rapports de fin de journée.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception.
Qualifications
- Expérience prouvée en tant que Chef de Réception ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Bonne maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères est un atout.
Compétences requises
- Leadership et gestion d'équipe.
- Sens du détail et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les week-ends et les jours fériés.
Conditions de travail
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Rémunération compétitive en fonction de l'expérience.
- Poste à pourvoir à compter du 1er Août 2024.
Candidature
Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous avez l'expérience nécessaire pour exceller dans ce rôle, nous vous invitons à envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireResponsabilités
- Gérer et superviser l'équipe de réception pour garantir un service client de qualité.
- Assurer l'accueil des clients, les enregistrements, les départs et répondre à leurs besoins.
- Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients.
- Former et motiver le personnel de la réception pour maintenir un haut niveau de performance.
- Résoudre les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client harmonieuse.
- Assurer la gestion des paiements, factures et rapports de fin de journée.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception.
Qualifications
- Expérience prouvée en tant que Chef de Réception ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Bonne maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères est un atout.
Compétences requises
- Leadership et gestion d'équipe.
- Sens du détail et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les week-ends et les jours fériés.
Conditions de travail
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Rémunération compétitive en fonction de l'expérience.
- Poste à pourvoir à compter du 1er Août 2024.
Candidature
Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous avez l'expérience nécessaire pour exceller dans ce rôle, nous vous invitons à envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation
