informations générales
Montpellier
L'hôtel Ibis Montpellier Centre Polygone recherche son/sa Chef(fe) de Réception.
Vos principales missions:
Etre garant du bon déroulement du séjour client et de la satisfaction du client.
Gérer les réservations et le planning des chambres.
Encadrer, conseiller, former et accompagner l'équipe de Réception.
Travailler étroitement avec les services transversaux (service commercial, service des étages, restauration).
Responsable de la E-réputation, mise à jour et gestion des sites internet.
Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel en collaboration avec le service commercial, en pratiquant le Yield Management et en encourageant la vente annexe.
Assurer la conformité des facturations et des encaissements. Contrôle des caisses.
Suivi des commissions agences et partenaires. Gestion des débiteurs.
Fidéliser la clientèle à travers le programme ALL. Pratique des sparkles.
Assister la Direction pour la partie hébergement.
Assurer la sécurité des clients, de l'établissement et s'assurer de la protection des données.
S'assurer de la bonne tenue et propreté de la Réception (front et back office) ainsi que des parties communes.
Expérience professionnelle:
Expérience dans la gestion d'un service hébergement et dans le management d'une équipe.
Maitrise impérative de la PMS Fols, Resaweb et dataweb. Bonne aisance en informatique.
Anglais courant.
La maitrise d'une autre langue serait appréciée.
Bonne communication et bon relationnel. Esprit positif et dynamique.
Sens naturel de l'accueil et du service.
Organisé(e) et rigoureux(se) avec le sens du détail.
Vous montrez le bon exemple par votre attitude, votre personnalité et votre professionnalisme.
Poste à pouvoir rapidement.
39H - Horaires flexibles en longue
Statut Agent de Maitrise (Niveau IV échelon 1)
Salaire mensuel de 2582 euros brut (avec avantages en nature)
Mutuelle d'entreprise
Restaurant d'entreprise
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales missions:
Etre garant du bon déroulement du séjour client et de la satisfaction du client.
Gérer les réservations et le planning des chambres.
Encadrer, conseiller, former et accompagner l'équipe de Réception.
Travailler étroitement avec les services transversaux (service commercial, service des étages, restauration).
Responsable de la E-réputation, mise à jour et gestion des sites internet.
Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel en collaboration avec le service commercial, en pratiquant le Yield Management et en encourageant la vente annexe.
Assurer la conformité des facturations et des encaissements. Contrôle des caisses.
Suivi des commissions agences et partenaires. Gestion des débiteurs.
Fidéliser la clientèle à travers le programme ALL. Pratique des sparkles.
Assister la Direction pour la partie hébergement.
Assurer la sécurité des clients, de l'établissement et s'assurer de la protection des données.
S'assurer de la bonne tenue et propreté de la Réception (front et back office) ainsi que des parties communes.
Expérience professionnelle:
Expérience dans la gestion d'un service hébergement et dans le management d'une équipe.
Maitrise impérative de la PMS Fols, Resaweb et dataweb. Bonne aisance en informatique.
Anglais courant.
La maitrise d'une autre langue serait appréciée.
Bonne communication et bon relationnel. Esprit positif et dynamique.
Sens naturel de l'accueil et du service.
Organisé(e) et rigoureux(se) avec le sens du détail.
Vous montrez le bon exemple par votre attitude, votre personnalité et votre professionnalisme.
Poste à pouvoir rapidement.
39H - Horaires flexibles en longue
Statut Agent de Maitrise (Niveau IV échelon 1)
Salaire mensuel de 2582 euros brut (avec avantages en nature)
Mutuelle d'entreprise
Restaurant d'entreprise
